Vanliga frågor: Signaturresor
Vi svarar på frågor om bekvämligheterna och servicen ombord på MS Trollfjord, flaggskeppet för våra Signaturresor: Svalbardlinjen och Nordkapslinjen.
NB! Informationen nedan gäller våra Signaturresor, Svalbardlinjen eller Nordkapslinjen. MS Trollfjord seglar för närvarande på vår Coastal Express-rutt fram till november 2024. Om du har bokat vår Coastal Express-rutt, vänligen kontrollera FAQ här.
Ta reda på mer innan du åker
Alla gäster måste uppvisa giltiga resehandlingar när de checkar in på en resa. Detta kan antingen vara:
ett giltigt pass med sex månaders återstående giltighetstid
ett nationellt id-kort med resebehörighet (för nordiska medborgare och personer bosatta i Schengenländer)
Dessa krav gäller både för Nordkapslinjen och Svalbardlinjen eftersom fartygen avgår från hamnar med högre säkerhetsnivå. Observera att Svalbard ligger utanför Schengenområdet när du reser med Svalbardlinjen. Id-kravet gäller även för norska medborgare.
Alla gäster bör kontrollera rådande pass- och visumkrav via ambassaden eller konsulatet för destinationen eller landet/länderna du reser till.
Vi gör alltid vårt yttersta för att hålla oss till vår resplan, men ibland kan vädret på den norska kusten ha andra planer.
När vågorna är för höga eller dimman för tät prioriterar vi alltid din säkerhet. Det kan innebära att vi måste ändra vår resplan eller ställa in utflykter på land i sista minuten.
Precis som vädret på den norska kusten har vi ingen kontroll över vilka djur du får se på resan med oss. Mycket beror på årstiden, migrationsmönster och ren tur.
Den norska kustens djur och natur är oförutsägbara, men det är precis det som gör de oväntade mötena med djuren så speciella.
Livet ombord på MS Trollfjord
Om du gör en rundresa får du välja hyttkategori och hyttnummer utan extra kostnad (i mån av tillgång). Om du åker på en halv resa får du inte välja ett specifikt hyttnummer.
Observera att hytter på däck med anslutning till utomhusområden kan ha begränsad utsikt och/eller andra passagerare som går förbi fönstret. Ljud eller vibrationer kan märkas i vissa hytter när vi lägger till eller lastar på varor. Detta varierar beroende på var din hytt är belägen. Fråga vårt bokningsteam för tips om den bästa hytten för dig.
På resan har du helpension där alla måltider ingår.
Vårt Norway's Coastal Kitchen-koncept erbjuder rätter tillagade på lokala råvaror – varav många är nyfiskade och nyskördade ingredienser som levereras direkt till våra fartyg i hamnarna vi besöker.
Frukosten serveras från kl. 07.00 i huvudrestaurangen Flora och består av ett brett urval av kallskuret, ostar, ägg, flingor, frukt, nybakade bröd och bakverk samt sveler (norska tunnpannkakor). Lunch och middag serveras som à la carte från kl. 12.00 resp. 18.00.
Brasserie Árran hämtar inspiration från samerna och serverar traditionella rätter till lunch och middag.
Svitgäster kan även äta i Røst, vår lyxrestaurang där en norskinspirerad eftermiddagsfika och à la carte-middag serveras. Hyttgäster kan också äta här mot en extra kostnad. Ta en titt på öppettiderna när du kommer ombord.
På kvällar med platsreservation kan svitgäster välja sin middagstid vid bokningen, men detta gäller i mån av tillgång. Hyttgäster får sin middagstid tilldelad vid incheckningen ombord.
Du behöver inte ge dricks på våra fartyg, men om du vill belöna besättningsmedlemmarna för deras exceptionella service finns det kuvert och lådor för dricks i restaurangen.
Vi erbjuder ett brett utbud av växtbaserade alternativ till både lunch och middag. Våra kockar kan även tillgodose önskemål gällande specialkost och vissa allergier om du meddelar oss i förväg. Det är mycket viktigt att du poängterar eventuella matallergier när du gör din bokning.
Valutan ombord är norska kronor (NOK).
Vi använder ett kontantlöst system och accepterar Visa, MasterCard och Diners Card. Du kan även använda ditt hyttkort för att beställa snacks, drinkar, måltider, utflykter samt guidade vandringar. Utestående belopp betalas sedan i slutet av din resa.
Under resan erbjuder vårt kustteam ett spännande program med aktiviteter och föreläsningar ombord. Gå på en föreläsning och lär dig mer om Norges djurliv, historia, kultur och geologi eller lyssna på ett av deras samtal om olika naturfenomen, såsom norrsken.
Vårt kustteam anordnar även ett dagligt program med valfria utflykter och aktiviteter på land, bland annat vandringar, vandringar med snöskor eller fisketurer. De hyr också ut fotoutrustning och hjälper dig att få ut det mesta av fotografering under resan.
Vi rekommenderar att du bokar utflykter i förväg för att inte missa något. Du kan boka utflykter upp till fyra veckor före avgång.
Återstående utflyktsplatser säljs ombord och betalas i norska kronor enligt fartygets växelkurs.
Observera att alla utflykter är preliminära och kan komma att ändras. Rådande väder- och sjöförhållanden kan påverka vissa utflykters genomförbarhet. Utflykterna kan också vara beroende av minsta eller högsta antal deltagare.
Eluttagen ombord är 220 V AC med en tvåstickskontakt. Ta med egna adaptrar vid behov.
För att undvika förseningar måste alla gäster vara redo för ombordstigning minst 15 minuter före avgång i samtliga hamnar. Om ombordstigning sker i Bergen måste du anlända till terminalen minst 30 minuter före avgång.
Du kommer att ha möjlighet att utforska hamnarna vi besöker på egen hand. Se till att du hinner tillbaka till fartyget i tid. Även om fartyget anländer sent avgår det på sin schemalagda tid. Avgångstiden finns alltid tydligt utsatt vid landgången.
Observera att fartyget inte kan vänta på sena passagerare. Om du missar ditt fartyg måste du ordna och betala för din egen transport till nästa hamn på resplanen.
Bagagehantering ingår inte för avstigande gäster på Svalbardlinjen. I Bergen måste alla resenärer gå igenom tullen med sitt bagage och transportera sitt bagage från hytten. Information om bagagehantering och landstigning vid andra hamnar finns tillgänglig ombord.
För mer information om incheckningstider för din resa, se följande:
Vi erbjuder gratis wifi ombord på MS Trollfjord.
Observera att signalstyrkan varierar beroende på var du befinner dig på fartyget. Hastigheten kan minska och inte lämpa sig för strömningstjänster när fartyget befinner sig i avlägsna delar av Norge.
Det finns en legitimerad sjuksköterska ombord. Fartyget befinner sig dessutom aldrig långt ifrån land om akut medicinsk hjälp skulle krävas.
Alla gäster ombord ombeds hålla en god handhygien och tvätta händerna regelbundet. Du måste tvätta eller desinficera händerna före samtliga måltider. Handsprit finns tillgängligt över hela fartyget.
Vi använder luftkonditioneringssystem som alltid ger ny luft – den återanvänds inte.
Samtliga gäster måste ha en personlig och giltig rese-/sjukvårdsförsäkring. Om du tar mediciner, kom ihåg att ta med tillräckligt för att klara oförutsedda förseningar. Förseningar kan uppstå, även om de är sällsynta. Vi rekommenderar att medicin förvaras i handbagaget och är väl märkt med tydliga användningsinstruktioner.
Om du behöver ta med dig en recept, kräver norska apotek detta i pappersformat med en läkares signatur. Mobil-, e-post- eller app-recept kommer inte att accepteras.
De officiella språken ombord är norska och engelska. Flera medlemmar i kustteamet, receptionspersonalen och besättningen talar även tyska.
De flesta av våra utflykter sker på två eller tre språk. Kontakta kustteamet ombord för mer information.
Alla passagerare måste delta i en säkerhetsgenomgång i Bergen, Longyearbyen, Tromsø eller Oslo, beroende på var du går ombord på fartyget. Om din resa startar i Bergen äger säkerhetsgenomgången rum i terminalens lounge före ombordstigning. I Longyearbyen, Tromsø och Oslo äger säkerhetsgenomgången rum efter ombordstigningen. Genomgången tar 10–15 minuter och är obligatorisk, även för gäster som har rest med oss tidigare.
Vi visar hur du använder en flytväst och ger dig instruktioner om vad du ska göra vid en eventuell evakuering eller annan nödsituation under resan. Du får även möjlighet att ställa frågor. Kontrollera vad som gäller vid nödsituationer på diagrammet på din hyttdörr och i gemensamma utrymmen. Om du har några frågor, kontakta receptionen.
Det finns en butik med ett utbud av handgjorda artiklar av hög kvalitet ombord. Vi säljer kläder från välkända norska varumärken, utrustning för utflykter och vandringar samt autentiska presenter och souvenirer. Det finns även ett mindre utbud av toalettartiklar till salu.
Rökning, inklusive med e-cigaretter, är endast tillåtet i utsedda områden ute på däck. Dock är all rökning strikt förbjuden, även i utsedda områden, när fartyget ligger i hamn och tankas. Besättningen meddelar gästerna när så är fallet.
En städavgift på cirka NOK 1500 kommer att tas vid rökning i hytten. Detta för att täcka tvättkostnaden av sängkläder och gardiner, så att hytten åter uppfyller en rökfri standard.
MS Trollfjord är utrustad med stabilisatorer för en stabilare gång. Fartyget kan fortfarande kränga något vid starka vindar och höga vågor.
Vi har avsevärt minskat användandet av engångsplast ombord och uppmuntrar våra gäster att göra detsamma. Kom ihåg att släcka lampor och dra ur laddare som inte används när du lämnar din hytt. När du är iland, ta med ditt skräp tillbaka till fartyget eller släng det i en soptunna.
Vi sopsorterar och återvinner ombord på MS Trollfjord.
Lyssna på råden från kustteamet och utflyktsguiderna när vi är nära djur och var noga med att aldrig störa djurens naturliga beteende.