Informasjon om pass, visum og innreise til Norge
Bor du i utlandet, eller har du invitert med deg noen fra utlandet for å oppleve norskekysten med deg? På denne siden finner du viktig informasjon og svar på spørsmål rundt forsinkelser og kanselleringer av flyvninger.
Innreisekrav
Vi påtar oss ikke noe ansvar hvis du ikke kan reise, eller hvis du pådrar deg andre tap fordi du ikke har overholdt pass-, visum-, immigrasjons- eller helseformaliteter. Som reisende samtykker du til å dekke alle bøter eller andre tap som vi pådrar oss som følge av at du ikke har overholdt nødvendige krav eller formaliteter.
Pass og visum
Alle gjester må vise frem gyldig legitimasjon og reisedokumenter når de sjekker inn til reisen med oss. Det kan enten være:
Pass med gyldighet i seks måneder etter avsluttet reise
Nasjonalt ID-kort med reiserettigheter (for borgere i Norden og i Schengen-landene)
Vennligst merk at gyldig pass eller nasjonalt ID-kort for land i EU/Schengen er nødvendig for reiser med Svalbardlinjen. Du vil ikke få tillatelse til å gå av skipet når det ligger til kai på Svalbard uten dette.
Gjester fra utlandet bør skaffe seg oppdatert informasjon om pass- og visum-krav fra ambassaden eller konsulatet til destinasjonen eller landet/landene de skal reise gjennom.
Vaksinasjoner
Det er ingen helsekrav eller obligatoriske vaksiner for å reise til Norge. Du må imidlertid sjekke og påse at du overholder gjeldende reisekrav når du skal reise. Se gjerne nettsiden til Folkehelseinstituttet for oppdatert informasjon om reiser i Norge. Vi anbefaler at du konsulterer legen din eller relevante helsemyndigheter om hvilke forholdsregler du bør ta angående blodpropp.
Forbudte gjenstander
Hurtigruten opererer i samsvar med ISPS-regelverket (International Ship and Port Security System), og sender all bagasje gjennom røntgen/metalldetektor ved ankomst til havn eller skip. Regelverket innebærer også at håndbagasje skannes i alle havner gjennom hele reisen. Listen under er ikke komplett. Kapteinen eller sikkerhetsansvarlig er autorisert til å gjøre en faglig vurdering av lovligheten av gjenstander som er deklarert, funnet eller oppdaget om bord.
Forbudte gjenstander inkluderer:
Ulovlige medikamenter, narkotika eller andre ulovlige stoffer
Alle skytevåpen, inkludert kopier og imitasjoner, våpen som ikke kan skyte, startpistoler og tilhørende komponenter (inkludert, men ikke begrenset til det følgende: skytevåpen - funksjonelle eller kopier, ammunisjon av alle typer, BB-luftvåpen, trykkluftvåpen, paintball-våpen, nødbluss, pistollightere, deler til pistoler eller skytevåpen, luftgevær, harpungevær, startpistoler, realistiske kopier av skytevåpen)
Alle eksplosiver og kopier (inkludert, men ikke begrenset til det følgende: fenghetter, dynamitt, fyrverkeri, pyroteknikk, håndgranater, plastisk sprengstoff, krutt og komponenter til å lage bomber)
Stikkvåpen og skarpe gjenstander (inkludert, men ikke begrenset til det følgende: kastestjerner, spring- eller foldekniver, dolker, kniver eller sakser med blad som er lengre enn 7 cm (inkludert foldbare lommekniver), åpne barberblader, spyd eller harpuner, buer og piler, armbrøst, armbrøstbolter og langbuepiler, sabler, sverd, sgian-dubher eller kirpaner, økser)
Stumpe våpen (inkludert, men ikke begrenset til det følgende: slåsshansker, køller, klubber, batonger, pisker, nunchakuer, eller andre gjenstander laget eller beregnet som våpen)
Bevegelighetshindrende gjenstander (inkludert, men ikke begrenset til det følgende: håndjern, stropper for bein eller hode)
Elektrosjokkvåpen og gjenstander med innhold som fører til lammelse eller nedsatt bevegelighet (inkludert, men ikke begrenset til det følgende: strømpistoler, gasspistoler, tåregass-spray, pepperspray, fosfor, syre og andre farlige kjemikalier som kan brukes til å lemleste eller uskadeliggjøre, samt gift)
Brannfarlige stoffer, med mindre det transporteres i begrensede mengder (inkludert, men ikke begrenset til det følgende: bensin, metylert sprit, lightergass, maling, fortynnere, store batterier, osv)
Stearinlys eller røkelse
Komprimerte gasstanker, flasker, sylindere (inkludert, men ikke begrenset til det følgende: dykkertanker, propantanker og store aerosolbokser)
Gjenstander som inneholder varmeelementer (inkludert, men ikke begrenset til det følgende: varmeovner, varmetepper, infrarøde varmeovner, varmtvannsbeholdere, kaffemaskiner, osv)
Fjernstyrte eller uavhengige flyvende gjenstander (inkludert, men ikke begrenset til det følgende: droner, leker, drager av noe slag)
Selvbalanserende ståhjulinger, air wheel, sparkesykler, Segwayer)
Nødpeilere (EPIRB), amatørradioer, satellittelefoner, transformatorer, laser- og laserpekere, jammeenheter
Flyreiser i/til Norge
Fly er en av de mest praktiske måtene å reise på for å komme deg til havnen for ombordstigning, uansett kom du kommer fra utlandet eller andre steder i Norge. For å gjøre reiseopplevelsen din smidigere, anbefaler vi at du sjekker inn på flyet på forhånd ved å gå til nettsiden til flyselskapet ditt 24 til 28 timer før avgang. Vi utsteder ikke lenger fysiske billetter, da alt nå foregår elektronisk. Vi ber deg om å vise frem gyldig pass eller nasjonalt ID-kort når du sjekker inn for fly- og sjøreisen.
Forsinkelser og kanselleringer
Ta kontakt med servicedesken til flyselskapet på flyplassen. Flyselskapet bør tilby deg nye flyvninger og, hvis nødvendig, et hotellopphold. Hvis du får nye flytider, sjekk om du vil ankomme flyplassen nærmest avreisehavnen minst 90 minutter før avreise.
Kontakt oss hvis servicedesken på flyplassen ikke er i stand til å hjelpe deg, eller hvis de nye flytidene er for sene til at du kommer deg om bord på skipet i tide.
Sjekk bestillingen din på nettsiden til flyselskapet ved å bruke referansenummeret ditt. Hvis flyvningene dine er bestilt gjennom oss, vil du finne denne referansen (f.eks. A1B2C3) i reisedokumentene dine.
Du kan allerede ha blitt ombooket til en alternativ avgang. Hvis du har blitt ombooket automatisk, sjekk at den nye flyvningen din ankommer i tide for ombordstigning på skipet. Du bør komme til flyplassen som er nærmest havnen der skipet har avreise, minst 90 minutter før skipets avreise.
Ta kontakt med oss hvis du ikke har blitt ombooket automatisk, eller hvis de nye flyvningstidene betyr at du ikke rekker å gå om bord på skipet i tide.
Ta kontakt med servicedesken til flyselskapet på flyplassen.’ Flyselskapet bør tilby deg nye flyvninger og, hvis nødvendig, et hotellopphold. Hvis du mottar nye flyvningstidspunkt, sjekk om du vil ankomme på flyplassen nærmest avreisehavnen til skipet minst 90 minutter før skipets avreise.
Kontakt oss hvis servicedesken på flyplassen ikke er i stand til å hjelpe deg, eller hvis de nye flyvningstidene er for sene for å komme deg om bord i skipet i tide.
Sjekk tidstabellen og ta neste buss. Ta en drosje hvis det ikke går flere busser, eller hvis den ikke vil få deg til skipets avreisehavn i tide. Hvis du ikke rekker å komme til havnen i tide med en drosje, ta kontakt med oss.
Du må først registrere den savnede bagasjen din på flyplassen, eller online via nettsiden til flyselskapet. Det kan ta tid å finne savnet bagasje, derfor bør du under registreringsprosessen legge til alle steder du vil oppholde deg på turen, inkludert skipet og eventuelle hoteller, samt datoene du vil være der. Flyselskapet gir deg en Property Irregularity Report-kvittering (PIR) for den savnede bagasjen.
Hvis bagasjen ikke er levert til deg før du går om bord, kan du ta med deg PIR-kvitteringen din til resepsjonen om bord. Besetningen vår vil hjelpe deg med å få bagasjen levert. I mellomtiden vil vi hjelpe deg med hvor og hvordan du kan kjøpe nødvendige ting. Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe med å få tak i legemidler, men vi kan dessverre ikke love noe. Det anbefales derfor sterkt at du legger viktige ting du må ha umiddelbar tilgang til i håndbagasjen din.
Sørg for at du tar vare på alle kvitteringer for kravet ditt mot flyselskapet. Hvis bagasjen din forsvinner på reisen hjem, må du registrere den på flyplassen eller online via nettsiden til flyselskapet. Flyselskapet vil levere bagasjen til hjemmeadressen din så snart som mulig.
Hvis du ønsker å hoppe over noen flyvninger på flyruten din, må du fortelle oss om endringen først, på grunn av flysekvenskravene til flyselskapene. Billettene dine må oppdateres for at ikke flyselskapet skal kansellere alle flyvningene automatisk.
Hvis du har bestilt flyvningene dine gjennom oss og du blir informert enten på forhånd eller på flyplassen om at flybillettene dine er satt på stand-by, skyldes dette i all hovedsak at flyselskapet har overbooket flyvningen. Merk at Hurtigruten ikke bestiller stand-by billetter, og at du har krav på et sete på flyet. Flyselskapene vil være informert om at du har bestilt en sjøreise med oss, og at du må ankomme reisemålet ditt i tide.