Informasjon om pass, visum og innreise til Norge
Kommer du utenlands fra, eller har du invitert med deg noen fra utlandet for å oppleve norskekysten med deg? Her finner du viktig informasjon, i tillegg til svar på hva du kan gjøre hvis flyet ditt blir forsinket.
Innreisekrav
Vi påtar oss ikke noe ansvar hvis du ikke kan reise, eller hvis du pådrar deg andre tap fordi du ikke har overholdt pass-, visum-, immigrasjons- eller helseformaliteter. Som reisende samtykker du i å dekke alle bøter eller andre tap som vi pådrar oss som følge av at du ikke har overholdt nødvendige krav eller formaliteter.
Pass og visum
Alle gjester må vise frem gyldig legitimasjon og reisedokumenter når de sjekker inn til en reise. Det kan enten være:
Et gyldig pass med gyldighet i seks måneder etter reisen
Et nasjonalt ID-kort med reiserettigheter (for borgere i Norden og i Schengen-landene)
Vennligst merk at gyldig pass, eller reise-ID for land i EU/Schengen, er nødvendig for de som reiser med Svalbard-ekspressen. Uten dette vil du ikke få mulighet til å gå av skipet når det ligger til kai i Svalbard.
Alle gjester bør skaffe seg oppdatert informasjon om pass- og visum-krav fra ambassaden, høykommisjonen eller konsulatet til destinasjonen eller landet/landene du skal reise gjennom.
Vaksinasjoner
Det er ingen helsekrav eller obligatoriske vaksiner for å reise til Norge. Du må imidlertid sjekke og påse at du overholder gjeldende reisekrav når du skal reise. Se gjerne nettsiden til Folkehelseinstituttet for oppdatert informasjon om reiser i Norge. Vi anbefaler at du konsulterer legen din eller relevante helsemyndigheter om hvilke forholdsregler du bør ta angående blodpropp.
Forbudte gjenstander
Hurtigruten opererer i samsvar med ISPS-regelverket (International Ship and Port Security System), og sender all bagasje gjennom røntgen/metalldetektor ved ankomst til havn eller skip. Regelverket innebærer også at håndbagasje skannes i alle havner gjennom hele reisen. Listen under er ikke komplett. Kapteinen eller sikkerhetsansvarlig er autorisert til å foreta en faglig vurdering av lovligheten av gjenstander som er deklarert, funnet eller oppdaget om bord. Forbudte gjenstander inkluderer:
Ulovlige medikamenter, narkotika eller andre ulovlige stoffer
Alle skytevåpen, inkludert kopier og imitasjoner, våpen som ikke kan skyte, startpistoler og tilhørende komponenter (inkludert, men ikke begrenset til det følgende: skytevåpen, funksjonelle eller kopier, ammunisjon av alle typer, BB-luftvåpen, trykkluftvåpen, inkludert paintball-våpen, nødbluss, pistollightere, deler til pistoler eller skytevåpen, luftgevær, harpungevær, startpistoler, realistiske kopier av skytevåpen)
Alle eksplosiver og kopier (inkludert, men ikke begrenset til det følgende: fenghetter, dynamitt, fyrverkeri, pyroteknikk, håndgranater, plastisk sprengstoff, krutt og komponenter til å lage bomber)
Stikkvåpen og skarpe gjenstander (inkludert, men ikke begrenset til det følgende: kastestjerner, spring- eller foldekniver, dolker, kniver eller sakser med blad som er lengre enn 7 cm (inkludert foldbare lommekniver), åpne barberblader, spyd eller harpuner, buer og piler, armbrøst, armbrøstbolter og langbuepiler, sabler, sverd, sgian-dubher eller kirpaner, økser)
Stumpe våpen (inkludert, men ikke begrenset til det følgende: slåsshansker, køller, klubber, batonger, pisker, nunchakuer, eller andre gjenstander laget eller beregnet som våpen)
Bevegelighetshindrende gjenstander (inkludert, men ikke begrenset til det følgende: håndjern, stropper for bein eller hode)
Elektrosjokkvåpen og gjenstander med innhold som fører til lammelse eller nedsatt bevegelighet (inkludert, men ikke begrenset til det følgende: strømpistoler, gasspistoler, tåregass-spray, pepperspray, fosfor, syre og andre farlige kjemikalier som kan brukes til å lemleste eller uskadeliggjøre, samt gift)
Brannfarlige stoffer, med mindre det transporteres i begrensede mengder (inkludert, men ikke begrenset til det følgende: bensin, metylert sprit, lightergass, maling, fortynnere, store batterier, osv)
Stearinlys eller røkelse
Komprimerte gasstanker, flasker, sylindere (inkludert, men ikke begrenset til det følgende: dykkertanker, propantanker og store aerosolbokser)
Gjenstander som inneholder varmeelementer (inkludert, men ikke begrenset til det følgende: varmeovner, varmetepper, infrarøde varmeovner, varmtvannsbeholdere, kaffemaskiner, osv)
Fjernstyrte eller uavhengige flyvende gjenstander (inkludert, men ikke begrenset til det følgende: droner, leker, drager av noe slag)
Selvbalanserende ståhjulinger, air wheel, sparkesykler, Segwayer)
Nødpeilere (EPIRB), amatørradioer, satellittelefoner, transformatorer, laser- og laserpekere, jammeemheter
Flyreiser i/til Norge
Uansett kom du kommer fra utlandet eller andre steder i Norge, er det å fly en av de mest praktiske og sømløse måtene for å komme til havnen din for ombordstigning. For å sikre en god og problemfri reise, anbefaler vi at du benytter deg av muligheten til å sjekke inn på flyreisen forhånd ved å gå til nettsiden til flyselskapet ditt 24 til 28 timer før avgang. Vi utsteder ikke lenger fysiske billetter ettersom alt nå foregår elektronisk. Vi ber deg om å vise frem gyldig pass eller nasjonalt ID-kort når du sjekker inn for fly- eller sjøreisen.
Forsinkelser og kanselleringer
Dra til flyplassen som planlagt. Hvis du har flere flyvninger til reisemålet ditt og den første flyvningen er forsinket, bør du likevel gå om bord på flyet. Det er fortsatt mulig at flyvningen din kan komme frem i tide, eller at det andre flyet vil vente på forsinkede passasjerer.
Hvis du mister en forbindelsesflyvning, må du gå til service desken til flyselskapet på flyplassen du har mellomlandet på og be om en ny flyvning til reisemålet ditt. Ofte har flyselskapet allerede booket om billetten din. Mens du gjør dette, bør du kontakte oss samtidig.
Spør servicedesken på flyplassen om en tidligere flyvning hvis den nye avreisetiden vil føre til at du mister avreisen med skipet. Du bør ankomme flyplassen nærmest avreisehavnen din minst 90 minutter før skipet har avreise. Hvis dette ikke er mulig, ta kontakt med oss for å se på andre muligheter.
Sjekk bestillingen din på nettsiden til flyselskapet ved å bruke referansenummeret ditt. Hvis flyvningene dine er bestilt gjennom oss, vil du finne denne referansen (f.eks. A1B2C3) i reisedokumentene dine.
Du kan allerede ha blitt ombooket til en alternativ avgang. Hvis du har blitt ombooket automatisk, sjekk at den nye flyvningen din ankommer i tide for ombordstigning på skipet. Du bør komme til flyplassen som er nærmest havnen der skipet har avreise, minst 90 minutter før skipets avreise.
Ta kontakt med oss hvis du ikke har blitt ombooket automatisk, eller hvis de nye flyvningstidene betyr at du ikke rekker å gå om bord på skipet i tide.
Ta kontakt med servicedesken til flyselskapet på flyplassen.’ Flyselskapet bør tilby deg nye flyvninger og, hvis nødvendig, et hotellopphold. Hvis du mottar nye flyvningstidspunkt, sjekk om du vil ankomme på flyplassen nærmest avreisehavnen til skipet minst 90 minutter før skipets avreise.
Kontakt oss hvis servicedesken på flyplassen ikke er i stand til å hjelpe deg, eller hvis de nye flyvningstidene er for sene for å komme deg om bord i skipet i tide.
Sjekk tidstabellen for transporten og ta den neste bussen. Hvis det ikke er noen flere transporter den dagen, eller hvis den siste transporten ikke vil få deg til skipets avreisehavn i tide, ta en drosje. Hvis du ikke rekker å komme til havnen i tide selv med en drosje, ta kontakt med oss.
Du må først registrere den savnede bagasjen din på flyplassen, eller online via nettsiden til flyselskapet. Det kan ta tid å finne savnet bagasje. Derfor bør du legge til alle steder du vil oppholde deg på turen under registreringsprosessen, inkludert skipet og eventuelle hoteller, og datoene du vil være der. Flyselskapet gir deg en Property Irregularity Report-kvittering (PIR) for den savnede bagasjen.
Ta med deg PIR-kvitteringen din til resepsjonen vår om bord hvis bagasjen ikke er levert til deg før du går om bord på skipet. Besetningen vår vil hjelpe deg med å få bagasjen levert om bord. I mellomtiden vil vi hjelpe deg med hvordan og hvor du kan kjøpe nødvendige ting. Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe med å få tak i legemidler, men vi kan dessverre ikke love noe. Det anbefales derfor sterkt at du legger svært viktige ting som du trenger umiddelbar tilgang til i håndbagasjen din.
Sørg for at du tar vare på alle kvitteringer for kravet ditt mot flyselskapet.
For returflyvninger må du registerere den savnede bagasjen din på flyplassen, eller online via nettsiden til flyselskapet. Bagasjen blir levert til hjemmeadressen din av flyselskapet så snart som mulig.
Hvis du planlegger å hoppe over noen flyvninger på flyruten din, må du fortelle oss om endringen først. Dette er på grunn av flysekvenskravene til flyselskapene. Billettene dine må oppdateres for at ikke alle flyvningene skal bli kansellert automatisk av flyselskapet.
Hvis du har bestilt flyvningene dine via oss, og du blir informert enten på forhånd eller på flyplassen om at flybillettene dine er satt på stand-by, skyldes dette i all hovedsak at flyselskapet har overbooket flyvningen. Merk at Hurtigruten ikke bestiller stand-by billetter og at du har krav på et sete på flyet. Merk at flyselskapene er informert om at du har bestilt et ekspedisjonscruise, og må ankomme reisemålet ditt i tide.