Informations sur l'arrivée et le départ de l'Express Côtier de Norvège
Nous sommes ravis de vous accueillir à bord de notre navire Hurtigruten !
Vous trouverez ci-dessous les informations pertinentes concernant les ports où nous proposons la réservation de de transferts.
Notre forfait d’acheminement arrivée et retour inclut la plupart des transferts ; à Bergen, Kirkenes, Tromsø et Oslo.
Si vous avez réservé l'un de nos forfaits d’acheminement d'arrivée et de départ, ou des transferts individuels, vos documents de voyage incluront les bons nécessaires à présenter aux chauffeurs de transfert. Si vous avez besoin d'un transfert adapté aux fauteuils roulants, veuillez consulter la section ci-dessous en fin de lettre pour plus d'informations.
Veuillez noter que les transferts ne sont pas accompagnés et sont opérés par un bus affrété avec des horaires fixes ou par une navette express de l'aéroport, qui suit un horaire officiel. Les horaires sont alignés sur l'horaire de votre navire. Par conséquent, veuillez noter qu'une attente à l'aéroport peut être nécessaire.
Les transferts en dehors de ces horaires doivent être organisés de manière autonome et à vos frais. Si votre réservation n'inclut aucun transfert, vous pouvez vous renseigner sur les transferts via les informations présentées ci-dessous, et les réserver en contactant notre service client. Pour plus d'informations, veuillez consulter votre confirmation de réservation.
Bergen
Nøstegaten 30, 5010 Bergen. Ouvert : 13h00 - 20h00 les jours de départ.
Début de croisière
Depuis l’aéroport
Le trajet de l'aéroport au terminal Jektevik dure environ 45 minutes. Pour rejoindre le terminal, prenez le Flybussen, la navette officielle de l'aéroport, depuis le quai A5 devant le hall des arrivées. Vous pouvez consulter les horaires de transfert sur l'horaire officiel. Cliquez ici pour voir un plan du terminal.
Pour le centre-ville, l'arrêt Flybussen le plus proche de chaque hôtel est le suivant. Cliquez ici pour voir une carte de Bergen.
| Hotel | Bus stop |
|---|---|
Clarion Collection Hotel Havnekontoret | Dreggsallmenningen (26 m à pied) |
Clarion Hotel Admiral | Strandkaiterminalen (120 m à pied) |
Clarion Hotel Bergen | Torget C (240 m à pied) ou Torget D (140 m à pied) |
Magic Hotel Kløverhuset | Torget C (200 m à pied) |
Magic Hotel Korskirken | Torget C (200 m à pied) |
Radisson Blu Royal | Dreggsallmenningen bus stop (28 m à pied) |
Thon Hotel Rosenkrantz | Torget C (270 m à pied) ou Torget D (170 m à pied) |
Depuis la gare
Après être descendu du train, sortez de la gare sous l'arche à votre droite. Le service de transfert de Tide vous attendra à l'extérieur. Le transfert part 20 minutes après l'arrivée de votre train.
Transferts Platinum
Un transfert privé à Bergen sera fourni pour nos clients du forfait Platinum. À l'aéroport de Bergen, le chauffeur de votre transfert privé vous accueillera dans le hall des arrivées pour vous conduire soit au port, soit à votre hôtel, selon votre réservation.
Veuillez noter qu'un transfert privé n'est pas fourni de l'hôtel au port, et que le bus Flybussen, selon l'horaire publié, vous conduira de l'arrêt de bus au port. Votre bon pour ce transfert, s'il est réservé, se trouve dans vos documents de voyage.
Jour de l'embarquement et au terminal Jektevik de Bergen
Si vous avez une nuit d'hôtel avant votre voyage, rendez-vous à l'arrêt de bus le plus proche de votre hôtel et prenez le bus Flybussen jusqu'au terminal Jektevik. Vous pouvez utiliser l'horaire officiel pour choisir l'heure qui vous convient le mieux.
Une fois au terminal, l'enregistrement et le dépôt des bagages se feront à l'intérieur du bâtiment. Le salon des passagers Hurtigruten se trouve au deuxième étage du terminal Jektevik et est ouvert à partir de 13h00. Vous pourrez vous détendre dans notre salon confortable, décoré dans le même style que nos navires pour une expérience fluide de la terre à la mer. Vous y trouverez également une connexion Wi-Fi gratuite et des prises pour les chargeurs USB ainsi que des prises standard européennes.
Des consignes à bagages de différentes tailles sont disponibles au premier étage du terminal et peuvent être payées par carte de crédit. Il est possible de déposer vos bagages auprès de notre équipe au terminal entre 13h00 et 14h30, avant l'enregistrement, pour aller visiter Bergen par vous-même.
L'enregistrement commencera à 15h30 et les cabines seront prêtes à bord à 18h00.
Une fois enregistré, tous les passagers doivent assister à une réunion d'information sur la sécurité dans la salle de conférence du salon des passagers.
NB ! : Veuillez arriver au plus tard à 20h00 pour le départ du navire à 20h30.
Fin de croisière
Les navires Hurtigruten arrivent de retour à Bergen à 14h45.
Des bus Flybussen vous attendront au terminal pour vous conduire à votre prochaine destination. Le bus se rendra aux hôtels du centre-ville, à la gare ferroviaire et à l’aéroport. Vous pouvez obtenir plus de détails à bord du navire.
Pour ceux qui se rendent au centre-ville, l'arrêt Flybussen le plus proche pour chaque hôtel est le suivant. Cliquez ici pour voir une carte de Bergen.
| Hotel | Bus stop |
|---|---|
Clarion Collection Hotel Havnekontoret | Dreggsallmenningen (26 m à pied) |
Clarion Hotel Admiral | Strandkaiterminalen (120 m à pied) |
Clarion Hotel Bergen | Torget C (240 m à pied) ou Torget D (140 m à pied) |
Magic Hotel Kløverhuset | Torget C (200 m à pied) |
Magic Hotel Korskirken | Torget C (200 m à pied) |
Radisson Blu Royal | Dreggsallmenningen bus stop (28 m à pied) |
Thon Hotel Rosenkrantz | Torget C (270 m à pied) ou Torget D (170 m à pied) |
Vers la gare
Si vous vous rendez à la gare après votre voyage, veuillez prendre le bus Tide qui vous attend au terminal, marqué d'un panneau pour la gare.
Si vous avez une nuit d'hôtel suivie d'un voyage en train, la prise en charge à l'hôtel est prévue 45 minutes avant l'heure de départ de votre train. Le transfert Tide sera devant votre hôtel. Veuillez noter qu'il peut y avoir un court temps d'attente, en fonction du nombre d'arrêts que le bus doit effectuer pour récupérer d'autres voyageurs.
Transferts Platinum
Après votre voyage et votre arrivée à Bergen, en fonction de votre réservation, un transfert privé vous conduira de l’hôtel à l’aéroport. Veuillez noter qu'un transfert privé n'est pas disponible entre le port et les hôtels, et votre bon pour le transfert en navette Flybussen est inclus dans vos documents de voyage. Si vous avez une nuitée à l'hôtel à Bergen, un transfert privé viendra vous chercher à votre hôtel 3 heures avant l'heure de départ de votre vol.
Surclassement Platinum
Voyagez dans le raffinement à Bergen et Trondheim en optant pour notre forfait Platinum. Les passagers Platinum profitent d’un transfert en voiture privée, accessible aux fauteuils roulants ou en taxi entre l’aéroport, les hôtels et le quai ou le terminal. L’heure de départ de l’hôtel pour rejoindre l’aéroport est fixée trois heures avant l’heure de décollage de votre vol.
Trondheim
Pir 1 nr. 7 (HR-kaien)
À l’heure actuelle, nous ne proposons pas de transferts individuels à Trondheim. Il existe cependant plusieurs options pour vous rendre à l’aéroport ou au port, ou pour en revenir. Vous pouvez utiliser des taxis (Trønder Taxi), la navette express de l’aéroport (Værness Expressen), ou le train local R70 qui dessert le centre-ville et le port. Tous ces services peuvent être réglés par carte de crédit.
Si vous avez des questions lors de votre débarquement à Trondheim, n’hésitez pas à contacter l’équipage à bord, qui se fera un plaisir de vous aider.
Kirkenes
Kaiv. 4, 9900 Kirkenes
Début de croisière
NB ! Veuillez noter qu'il y a actuellement deux compagnies qui exploitent le Flybuss à Kirkenes. Si vous avez réservé votre transfert via Hurtigruten, veuillez utiliser le Barents Buss. Une photo du bus est jointe dans le paragraphe suivant.
Barents Flybuss est la navette express officielle à Kirkenes. Le bus est facilement reconnaissable grâce à son panneau numérique affichant « Flybuss » ainsi que le logo Barents Buss sur le côté. Cliquez ici pour voir une photo du bus à titre de référence.
De l’aéroport au navire/hôtel
La navette Barents assure le trajet de l'aéroport vers les hôtels Thon et Scandic, puis vers le port. Le départ de l'aéroport est prévu entre 11h30 et 11h50. Cet horaire est coordonné avec tous les vols de Norwegian et SAS en provenance et à destination d’Oslo. Veuillez noter que ces horaires sont susceptibles de changer. Assurez-vous d'avoir votre bon de transfert prêt à présenter au chauffeur.
Pour les arrivées en soirée à Kirkenes, le bus Barents partira de l'aéroport à 20h40 en direction de l'hôtel Thon Kirkenes ou de l'hôtel Scandic Kirkenes.
De l’hôtel au navire
Après avoir quitté l'aéroport, le bus Barents s'arrêtera aux hôtels Thon et Scandic Kirkenes entre 11h50 et 12h15. De là, le bus vous conduira au port pour embarquer à bord de votre navire.
Snowhotel Kirkenes et Gamme Cabins
Si vous avez réservé le programme Snowhotel ou Gamme Cabin, veuillez lire attentivement les informations concernant votre séjour et les horaires des transferts sur les pages ici pour le Snowhotel et ici pour les Gamme Cabins.
Fin de croisière
Du navire
Lors du débarquement de votre navire à Kirkenes, un bus Barents vous attendra au port pour vous conduire à l'aéroport de Kirkenes ou à votre hôtel. Cliquez ici pour voir une photo du bus à titre de référence. Veuillez noter qu'il n'y a pas de consigne à bagages au port de Kirkenes et que tous vos effets personnels doivent être emportés avec vous.
Le bus quittera la zone portuaire à 9h20. Les premiers arrêts seront effectués aux hôtels Thon Kirkenes et Scandic Kirkenes entre 9h25 et 9h35, puis le bus se rendra à l'aéroport. Assurez-vous d'avoir votre bon de transfert prêt à présenter au chauffeur.
Snowhotel Kirkenes et Gamme Cabins
Si vous avez réservé le programme Snowhotel ou Gamme Cabin, veuillez lire attentivement les informations concernant votre séjour et les horaires des transferts sur les pages ici pour le Snowhotel et ici pour les Gamme Cabins.
De l’hôtel à l’aéroport
Le bus Barents sera à l'arrêt près de l'hôtel Thon Kirkenes et de l'hôtel Scandic Kirkenes entre 9h25 et 9h35, puis il se dirigera vers l'aéroport de Kirkenes.
Tromsø
Tromsø Havn, Samuel Arnesensgt. 5 – Prostneset
Début et fin de croisière
Pour vous rendre entre l'aéroport, le centre-ville et le terminal Hurtigruten Prostneset, prenez le bus rouge Bussring (navette officielle de l'aéroport), qui part devant le hall d'arrivée. Pour référence, cliquez ici pour voir une photo des bus Bussring.
Vous pouvez consulter les horaires des transferts sur l'horaire officiel, mais ceux-ci peuvent varier les week-ends. Le temps de trajet entre l'aéroport et le terminal est d'environ 15 minutes, et l'arrêt le plus proche est Nordnorsk Kunstmuseum (à 130 m à pied du terminal Hurtigruten Prostneset).
Pour les clients avec une nuitée à l'hôtel, voici les arrêts Bussring les plus proches de l'hôtel :
| Hotel | Bus stop |
|---|---|
Clarion The Edge | Nordnorsk Kunstmuseum (150m à pied) |
Radisson Blu Hotel Tromsø | Radisson Blu Hotel Tromsø (à l'hôtel) |
Clarion Collection Hotel Aurora | Scandic Ishavshotel (50m à pied) |
Thon Hotel Tromsø | Scandic Hotel Grand Tromsø (30m à pied) |
Oslo
Début et fin de croisière
À Oslo le train public “Flytoget Airport Express Train” qui relie l'aéroport à la gare (située dans le centre-ville), est proposé. Pour celles et ceux qui ont réservé leur transfert à Oslo avec Hurtigruten, veuillez trouver les instructions ci-dessous.
De l'aéroport d'Oslo à la gare centrale d'Oslo
Le billet de transfert n'est valable que sur les trains Flytoget FLY1 et FLY2. Il ne peut pas être utilisé sur les trains VY réguliers.
Depuis l'aéroport, accédez aux quais de la gare par la sortie près de la récupération des bagages. Des panneaux après la récupération des bagages indiquent le chemin.
Scannez votre code QR à l'entrée des quais, séparément, pour chaque invité de votre réservation. Le code QR qui vous a été envoyé est valable pour toutes les personnes ayant la même référence de réservation et peut également être utilisé pour le voyage de retour, si réservé.
Les trains partent toutes les 10 minutes du quai 3 (sous réserve de modification). Le trajet jusqu'à Oslo Sentralstasjon (gare centrale d'Oslo) dure environ 20 minutes.
De la gare centrale d'Oslo à l'aéroport
Le billet de transfert n'est valable que sur les trains Flytoget FLY1 et FLY2. Il ne peut pas être utilisé sur les trains VY réguliers.
Depuis Oslo Sentralstasjon (gare centrale d'Oslo), les trains Flytoget partent des quais 13 et 14.
Scannez le code QR une fois arrivé à l'aéroport pour sortir des quais du train. Le code QR qui vous a été envoyé est valable pour toutes les personnes ayant la même référence de réservation et peut également être utilisé pour le voyage de retour, si réservé.
Les trains partent toutes les 10 minutes. Le trajet jusqu'à l'aéroport d'Oslo Gardermoen dure environ 20 minutes.
Comment obtenir votre code QR Flytoget
Réception du code : Vous trouverez le lien Flytoget dans le corps de texte d’un e-mail Hurtigruten, envoyé peu avant votre date de départ. Recherchez "Itinerary Ref:" dans l'objet du message et suivez le lien contenu dans l'e-mail.
Utilisation du billet : Votre code QR peut être utilisé directement depuis votre appareil mobile ou imprimé si vous préférez.
Pour des exemples du billet Flytoget, cliquez ici et consultez la version téléchargée ici.
Transferts des personnes en fauteuil roulant
À Bergen, Kirkenes et Tromsø, les transferts réservés avec Hurtigruten peuvent accueillir des invités utilisant des fauteuils roulants. Ce service doit être réservé à l'avance en précisant les dimensions et le type de fauteuil roulant (pliable, électrique, etc.), ainsi que les besoins spécifiques du client.
Veuillez noter que les transferts programmés, tels que mentionnés ci-dessus, ont des arrêts de bus désignés et ne peuvent pas aller directement devant les hôtels/terminaux.
Veuillez contacter notre Service Réservations pour plus d'informations.
Bergen
Les fauteuils roulants pliables sont acceptés dans les bus Flybussen, à condition que les passagers puissent monter les marches du car par eux-mêmes. Si nécessaire, des transferts privés distincts pour les utilisateurs de fauteuils roulants peuvent être réservés via Hurtigruten moyennant un coût supplémentaire.
Veuillez nous contacter pour plus d'informations et pour réserver.
Tromsø
Si vous avez réservé le transfert à Tromsø avec nous, veuillez nous fournir des informations sur la taille et le type du fauteuil roulant. Le bus Bussring doit être informé à l'avance pour s'assurer qu'ils disposent du bus approprié pour vous emmener à destination.
Si nécessaire, des transferts privés distincts pour les utilisateurs de fauteuils roulants peuvent être réservés via Hurtigruten moyennant un coût supplémentaire. Veuillez nous contacter pour plus d'informations et pour réserver.
Kirkenes
Le bus Barents disponible a de l'espace pour un fauteuil roulant pliable. Une assistance sera fournie pour vous aider à vous asseoir dans le bus. Pour d'autres types de fauteuils roulants, nous vous recommandons de commander un taxi à l'avance via Taxi Kirkenes.
Oslo
Pour obtenir de l'aide à Oslo afin d'utiliser le train express Flytoget, veuillez contacter [email protected] ou appeler le +47 477 70 098 au moins 24 heures à l'avance. Ce service est gratuit avec un billet valide.
Contacts d’urgence
En cas d’urgence lors de votre trajet à destination ou en provenance de votre croisière, vous pouvez nous contacter 24 h/24 et 7 j/7, en composant le +33 9 77 55 03 82.