Informations sur la protection de la vie privée

1. Introduction

La vie privée est un élément important chez Hurtigruten et nous sommes soucieux de protéger vos données personnelles.

Lorsque vous voyagez avec Hurtigruten, nous exploitons des données personnelles vous concernant. Afin de vous offrir une expérience unique, nous recueillons des données personnelles vous concernant en diverses occasions. Par exemple, lors d’un voyage en notre compagnie, de l’utilisation de nos services, de la visite de nos sites internet, de nos applications mobiles ou lors de toute autre interaction avec nous. C’est vous qui communiquez toutes les données exploitées par Hurtigruten. Nous ne recueillons pas de données provenant d'autres sources.

Nous souhaitons que vous sachiez comment vos données personnelles sont exploitées, comment celles-ci sont protégées et quels sont vos droits. La présente déclaration de confidentialité de Hurtigruten précise donc :

quelles sont les données personnelles recueillies,
pour quelles raisons celles-ci sont recueillies,
comment celles-ci sont exploitées, partagées et protégées,
votre décision relative à l’exploitation, l’accès et la rectification de vos données personnelles.

Nous vous invitons à consulter cette charte de confidentialité.

2. Responsable de l’exploitation

Hurtigruten se compose de plusieurs sociétés et nous pouvons partager vos informations personnelles avec d'autres sociétés du groupe Hurtigruten. Nous travaillons également avec un certain nombre de fournisseurs, notamment des agences gouvernementales, du personnel médical, d'autres partenaires commerciaux et fournisseurs, et pouvons partager des informations personnelles si

s’il existe un motif légitime
c’est autorisé par la loi
vous y avez consenti

Les fournisseurs traitent vos informations personnelles conformément à un accord de protection des données ou à un accord d'échange de données. Les informations ne peuvent être utilisées que dans le cadre des services que vous avez achetés.

Afin de vous fournir des services, les sociétés suivantes du groupe Hurtigruten sont responsables du traitement et du stockage des informations personnelles :

Hurtigruten Global Sales AS, numéro d'immatriculation 914 904 633, est responsable du traitement des données personnelles via notre système de réservation centralisé, pour nos sites Web, pour votre compte sur nos sites Web, pour notre application mobile et pour notre programme de fidélité, et est responsable pour tout marketing et distribution d'e-mails à nos clients et contacts.

Hurtigruten Global Services AS, numéro d'immatriculation 974 526 689, est responsable du traitement des données personnelles associées à toutes les informations financières vous concernant, comme lorsque vous recevez une facture ou effectuez un paiement avec nous.

Hurtigruten Norway AS, numéro d'immatriculation 927081946, est responsable du traitement des données personnelles lorsque vous êtes à bord de nos navires le long de la côte norvégienne. Hurtigruten Norway est également responsable du traitement et du stockage de vos informations personnelles en rapport avec toutes les activités et excursions à bord.

Hurtigruten Expeditions AS, numéro d'immatriculation 927 082 047, est responsable du traitement des données personnelles lorsque vous voyagez en expédition avec nous. Hurtigruten Expeditions est également responsable du traitement et du stockage de vos informations personnelles en rapport avec toutes les activités et excursions à bord.

Hurtigruten Destinations AS, numéro d'immatriculation 921 885 156, est responsable du traitement de vos données personnelles lorsque vous voyagez à Svalbard et Barents. Y compris les séjours dans nos hôtels, restaurants et en lien avec toutes nos activités et excursions.

Informations de contact

Nous avons un conseil en confidentialité qui intervient auprès de Hurtigruten afin de garantir la protection de la vie privée. Si vous avez des questions à poser à propos de l’exploitation des données, veuillez prendre contact avec nous par courrier électronique : DPO[at]Hurtigruten.com ou envoyez une demande à Hurtigruten AS, Att : DPO, Langkaia 1, 0150 Oslo, Norvège.

Remarque ! Si vous avez des questions concernant votre réservation ou si vous souhaitez vous inscrire à une newsletter ou à une publication, veuillez prendre contact avec [email protected]

3. Quelles sont les données personnelles que nous recueillons et combien de temps les conservons-nous?

Hurtigruten conserve les données personnelles recueillies sous une forme qui permet de vous identifier aussi longtemps que nécessaire dans le cadre pour lequel celles-ci sont recueillies et exploitées au cours d’une situation particulière unique et, dans tous les cas, en aucune façon, plus longtemps qu’autorisé par les textes réglementaires applicables.

La durée pendant laquelle nous conservons les données vous concernant dépend, entre autres : - de quand vous avez réservé votre passage - de quand vous avez voyagé

des exigences légales de conservation dans les différents pays
si vous nous avez donné votre accord
si vous optez pour un programme de fidélité.

Nous avons un principe directeur pour la conservation des données personnelles. Celui-ci précise la durée de conservation des données personnelles et lesquelles nous exploitons.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire en vue d’atteindre les objectifs décrits dans la présente charte de confidentialité. Il s'agit essentiellement de :

L’identité et des coordonnées, dont le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse de courriel, le sexe, la date de naissance et la nationalité.	Ces données sont fournies lorsque vous réservez un voyage, vous vous inscrivez pour recevoir nos newsletters, lorsque vous rejoignez le programme de fidélité, utilisez nos plateformes numériques, interagissez avec nos comptes de médias sociaux (y compris en participant à des concours) ou si vous êtes en contact avec notre service d’assistance à la clientèle. C’est vous-même qui fournissez toutes les données vous concernant et dont nous disposons. Nous ne recueillons pas de données provenant d'autres sources. Davantage de précisions à ce propos au point 4 (a).Nous conservons lesdites données depuis la réservation et jusqu'à cinq ans au-delà de la fin du voyage ou bien jusqu'à ce que vous retiriez votre accord.Nous conserverons ces données personnelles plus longtemps, si vous le souhaitez, en vue de votre prochain voyage et si vous y avez consenti.Lors de votre inscription via le portail Hurtigruten, les données que vous avez fournies sont conservées aussi longtemps que vous demeurez inscrit en tant qu'utilisateur de ce portail.
Données sur le passeport, y compris la photographie du visage lors de l'embarquement sur l'un de nos navires.	Lorsque vous réservez un voyage avec nous, vous nous fournissez des données sur les documents de voyage et, éventuellement, les visas valides. Nous exploitons ces données en conformité avec les exigences réglementaires en vigueur dans les ports d'escale. Vous serez également photographié de face lors de l'embarquement sur nos navires pour des raisons de sécurité, comme décrit au point 4 (e) ci-dessous. Nous exploitons ces données en conformité avec les exigences réglementaires en vigueur dans les ports d'escale. C’est vous-même qui fournissez toutes les données vous concernant et dont nous disposons. Nous ne recueillons pas de données provenant d'autres sources. Davantage de précisions à ce propos au point 4. Nous conservons lesdites données depuis la réservation et jusqu'à trois mois au-delà de la fin du voyage ou jusqu'à ce que vous retiriez votre accord. Dans certains cas, nous pouvons être amenés à conserver les données plus longtemps conformément à la réglementation.
Données sur les proches	Pour des raisons de sécurité, nous vous demandons de fournir les coordonnées de vos proches lors de l'un de nos voyages. Nous ne disposons que des données personnelles que vous avez fournies et ne recueillons pas de données provenant d'autres sources. Nous conservons lesdites données depuis la réservation et jusqu'à trois mois au-delà de la fin du voyage ou jusqu'à ce que vous retiriez votre accord.
Données de transaction Données sur la transaction, y compris le numéro de carte de crédit/débit, le mode de paiement et l'historique des achats	Pour traiter les paiements et la facturation lorsque vous effectuez un achat lié à un voyage ou à des produits et des prestations tels que les transferts terrestres, nous exploitons vos données de paiement pour la transaction. Nous conservons le mode de paiement, le numéro de carte de crédit/débit pendant cinq ans. Toutes les autres données de transaction et données financières sont conservées pendant dix ans ou conformément à la réglementation comptable locale.
Données de réservation et sur les activités , y compris celles relatives aux voyages et excursions réservés, aux réservations de vols, aux réservations d'hôtels, aux itinéraires, aux agences de voyage, aux activités auxquelles vous avez participé pendant votre voyage avec nous, etc.	Toutes les données relatives à la réservation et aux activités sont recueillies lors d’une commande ou d’un achat avec nous. Nous n’avons comme données vous concernant que celles que vous fournissez et nous ne recueillons pas de données provenant d'autres sources. Davantage de précisions à ce propos au point 4. Nous conservons les données sur la destination et la date du voyage pendant cinq ans. Dans certains cas, nous pouvons être amenés à conserver les données plus longtemps conformément à la réglementation.
Communication entre vous et nous y compris les enregistrements d'appel vers nos centres d'assistance à la clientèle, les communications par courriel, les échanges en ligne, les commentaires et les avis obtenus par le biais d'enquêtes ou que vous avez publiés sur nos canaux ou sur les réseaux sociaux.	Nous gardons une trace de la communication entre vous et nous afin de répondre à vos demandes, de maintenir une qualité de prestation et de remplir notre engagement vis-à-vis de vous. Nous ne disposons que des données personnelles que vous avez fournies et ne recueillons pas de données provenant d'autres sources. Davantage de précisions à ce propos au point 4. Nous conservons nos échanges pendant cinq ans ou aussi longtemps qu’exigé par la réglementation locale, afin que nous puissions exploiter toute réclamation ou demande de votre part.
Données numériques, y compris l'adresse IP , les données du navigateur, les données de trafic, l'historique des commandes, le comportement des médias sociaux et les modes d'utilisation. Si vous vous abonnez à nos newsletters, nous recueillons des données sur celles que vous ouvrez, le lieu où vous les ouvrez et si vous utilisez les liens en ligne inclus dans celles-ci.	Nous recueillons des données vous concernant lorsque vous utilisez nos sites internet, nos applications mobiles et autres plateformes numériques pour vous offrir la meilleure expérience possible et découvrir ce qui pourrait vous intéresser. C'est votre terminal électronique qui nous communique ces données, soit que vous vous êtes connecté à votre compte, soit que vous avez accepté les cookies. Lorsque vous surfez sur nos plateformes numériques et que vous utilisez nos services, cela implique que nous devons vous identifier (par exemple, lorsque vous réservez une croisière, vous vous connectez à votre compte, lorsque vous souhaitez que nous vous identifiions en tant que voyageur avec un programme de fidélité et lorsque nous avons besoin de mémoriser vos préférences. Nous conservons ces données pendant six mois ou jusqu'au retrait de votre accord.
Données sur la santé , y compris des données sur les allergies, les handicaps et maladies.	Vous fournissez ces informations si vous nous communiquez une situation médicale lors de votre réservation chez nous, de l'enregistrement pour une croisière, si vous visitez nos infirmeries au cours d’une croisière ou si vous vous inscrivez à une excursion, un voyage ou à un divertissement à bord lors de la croisière. Nous prenons connaissance de ces données par le biais d’un formulaire d'auto-déclaration que vous remplissez. Pour certains voyages, nous avons des formulaires simplifiés où nous recueillons des données pour prévenir les maladies infectieuses à bord (par exemple, la COVID 19 ou une maladie contagieuse). Pour certaines croisières d'expédition, nous avons des formulaires plus complets pour des raisons de sécurité. Parfois, certains examens peuvent être nécessaires, comme le dépistage des symptômes de la maladie, la prise de température, les tests de dépistage de la COVID 19 et le suivi des infections. Nous n’avons comme données vous concernant que celles que vous fournissez et nous ne recueillons pas de données provenant d'autres sources. Davantage de précisions à ce propos au point 4. Nous conservons lesdites données depuis la réservation et jusqu'à vingt-quatre mois au-delà de la fin du voyage. Dans certains cas, nous pouvons être amenés à conserver les données plus longtemps conformément à la réglementation.
Enregistrement de la vidéo-surveillance	Pour des raisons de sécurité, nous utilisons des caméras de vidéo-surveillance à bord de nos navires, y compris dans tous les points d'accès et dans tous les espaces publics. Davantage de précisions à ce propos au point 4 (e) Nous conservons les enregistrements de vidéo-surveillance pendant trente jours. Si nous estimons qu'il est nécessaire de remettre les enregistrements de la vidéo-surveillance à la police, par ex. lorsqu’un événement criminel s’est produit, nous conservons les enregistrements pendant quatre-vingt-dix (90) jours.

L’identité et des coordonnées, dont le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse de courriel, le sexe, la date de naissance et la nationalité.

Ces données sont fournies lorsque vous réservez un voyage, vous vous inscrivez pour recevoir nos newsletters, lorsque vous rejoignez le programme de fidélité, utilisez nos plateformes numériques, interagissez avec nos comptes de médias sociaux (y compris en participant à des concours) ou si vous êtes en contact avec notre service d’assistance à la clientèle. C’est vous-même qui fournissez toutes les données vous concernant et dont nous disposons. Nous ne recueillons pas de données provenant d'autres sources. Davantage de précisions à ce propos au point 4 (a).Nous conservons lesdites données depuis la réservation et jusqu'à cinq ans au-delà de la fin du voyage ou bien jusqu'à ce que vous retiriez votre accord.Nous conserverons ces données personnelles plus longtemps, si vous le souhaitez, en vue de votre prochain voyage et si vous y avez consenti.Lors de votre inscription via le portail Hurtigruten, les données que vous avez fournies sont conservées aussi longtemps que vous demeurez inscrit en tant qu'utilisateur de ce portail.

Données sur le passeport,

y compris la photographie du visage lors de l'embarquement sur l'un de nos navires.

Lorsque vous réservez un voyage avec nous, vous nous fournissez des données sur les documents de voyage et, éventuellement, les visas valides. Nous exploitons ces données en conformité avec les exigences réglementaires en vigueur dans les ports d'escale. Vous serez également photographié de face lors de l'embarquement sur nos navires pour des raisons de sécurité, comme décrit au point 4 (e) ci-dessous. Nous exploitons ces données en conformité avec les exigences réglementaires en vigueur dans les ports d'escale.

C’est vous-même qui fournissez toutes les données vous concernant et dont nous disposons. Nous ne recueillons pas de données provenant d'autres sources. Davantage de précisions à ce propos au point 4.

Nous conservons lesdites données depuis la réservation et jusqu'à trois mois au-delà de la fin du voyage ou jusqu'à ce que vous retiriez votre accord. Dans certains cas, nous pouvons être amenés à conserver les données plus longtemps conformément à la réglementation.

Données sur les proches

Pour des raisons de sécurité, nous vous demandons de fournir les coordonnées de vos proches lors de l'un de nos voyages. Nous ne disposons que des données personnelles que vous avez fournies et ne recueillons pas de données provenant d'autres sources.

Nous conservons lesdites données depuis la réservation et jusqu'à trois mois au-delà de la fin du voyage ou jusqu'à ce que vous retiriez votre accord.

Données de transaction Données sur la transaction, y compris le numéro de carte de crédit/débit, le mode de paiement et l'historique des achats

Pour traiter les paiements et la facturation lorsque vous effectuez un achat lié à un voyage ou à des produits et des prestations tels que les transferts terrestres, nous exploitons vos données de paiement pour la transaction.

Nous conservons le mode de paiement, le numéro de carte de crédit/débit pendant cinq ans. Toutes les autres données de transaction et données financières sont conservées pendant dix ans ou conformément à la réglementation comptable locale.

Données de réservation et sur les activités

, y compris celles relatives aux voyages et excursions réservés, aux réservations de vols, aux réservations d'hôtels, aux itinéraires, aux agences de voyage, aux activités auxquelles vous avez participé pendant votre voyage avec nous, etc.

Toutes les données relatives à la réservation et aux activités sont recueillies lors d’une commande ou d’un achat avec nous. Nous n’avons comme données vous concernant que celles que vous fournissez et nous ne recueillons pas de données provenant d'autres sources. Davantage de précisions à ce propos au point 4.

Nous conservons les données sur la destination et la date du voyage pendant cinq ans. Dans certains cas, nous pouvons être amenés à conserver les données plus longtemps conformément à la réglementation.

Communication entre vous et nous

y compris les enregistrements d'appel vers nos centres d'assistance à la clientèle, les communications par courriel, les échanges en ligne, les commentaires et les avis obtenus par le biais d'enquêtes ou que vous avez publiés sur nos canaux ou sur les réseaux sociaux.

Nous gardons une trace de la communication entre vous et nous afin de répondre à vos demandes, de maintenir une qualité de prestation et de remplir notre engagement vis-à-vis de vous. Nous ne disposons que des données personnelles que vous avez fournies et ne recueillons pas de données provenant d'autres sources. Davantage de précisions à ce propos au point 4.

Nous conservons nos échanges pendant cinq ans ou aussi longtemps qu’exigé par la réglementation locale, afin que nous puissions exploiter toute réclamation ou demande de votre part.

Données numériques,

y compris l'adresse IP

les données du navigateur, les données de trafic, l'historique des commandes, le comportement des médias sociaux et les modes d'utilisation. Si vous vous abonnez à nos newsletters, nous recueillons des données sur celles que vous ouvrez, le lieu où vous les ouvrez et si vous utilisez les liens en ligne inclus dans celles-ci.

Nous recueillons des données vous concernant lorsque vous utilisez nos sites internet, nos applications mobiles et autres plateformes numériques pour vous offrir la meilleure expérience possible et découvrir ce qui pourrait vous intéresser. C'est votre terminal électronique qui nous communique ces données, soit que vous vous êtes connecté à votre compte, soit que vous avez accepté les cookies. Lorsque vous surfez sur nos plateformes numériques et que vous utilisez nos services, cela implique que nous devons vous identifier (par exemple, lorsque vous réservez une croisière, vous vous connectez à votre compte, lorsque vous souhaitez que nous vous identifiions en tant que voyageur avec un programme de fidélité et lorsque nous avons besoin de mémoriser vos préférences.

Nous conservons ces données pendant six mois ou jusqu'au retrait de votre accord.

Données sur la santé

, y compris des données sur les allergies, les handicaps et maladies.

Vous fournissez ces informations si vous nous communiquez une situation médicale lors de votre réservation chez nous, de l'enregistrement pour une croisière, si vous visitez nos infirmeries au cours d’une croisière ou si vous vous inscrivez à une excursion, un voyage ou à un divertissement à bord lors de la croisière. Nous prenons connaissance de ces données par le biais d’un formulaire d'auto-déclaration que vous remplissez. Pour certains voyages, nous avons des formulaires simplifiés où nous recueillons des données pour prévenir les maladies infectieuses à bord (par exemple, la COVID 19 ou une maladie contagieuse). Pour certaines croisières d'expédition, nous avons des formulaires plus complets pour des raisons de sécurité. Parfois, certains examens peuvent être nécessaires, comme le dépistage des symptômes de la maladie, la prise de température, les tests de dépistage de la COVID 19 et le suivi des infections. Nous n’avons comme données vous concernant que celles que vous fournissez et nous ne recueillons pas de données provenant d'autres sources. Davantage de précisions à ce propos au point 4.

Nous conservons lesdites données depuis la réservation et jusqu'à vingt-quatre mois au-delà de la fin du voyage. Dans certains cas, nous pouvons être amenés à conserver les données plus longtemps conformément à la réglementation.

Enregistrement de la vidéo-surveillance

Pour des raisons de sécurité, nous utilisons des caméras de vidéo-surveillance à bord de nos navires, y compris dans tous les points d'accès et dans tous les espaces publics. Davantage de précisions à ce propos au point 4 (e)

Nous conservons les enregistrements de vidéo-surveillance pendant trente jours. Si nous estimons qu'il est nécessaire de remettre les enregistrements de la vidéo-surveillance à la police, par ex. lorsqu’un événement criminel s’est produit, nous conservons les enregistrements pendant quatre-vingt-dix (90) jours.

4. Pour quelles raisons et de quelle manière recueillons-nous des données vous concernant ?

Notre principal objectif est de vous offrir une expérience mémorable lors de votre voyage. Vous trouverez ci-dessous les principaux objectifs liés à l’exploitation des données, ainsi que pourquoi, quand et comment celles-ci sont exploitées.

Vous communiquez des données lors de la réservation de nos croisières et expéditions (via notre site internet, téléphone ou courriel) Il nous est nécessaire de connaître votre nom, vos coordonnées et la nature de votre requête afin de gérer celle-ci et de vous fournir des informations pertinentes sur les voyages et les éventuelles excursions. Il est important pour nous de veiller à ce que vos voyages se déroulent de la manière la plus confortable et la plus aisée possible. C'est pourquoi nous vous adressons les informations que nous jugeons nécessaires à l'organisation de votre voyage et au respect de notre engagement envers vous. Cela comprend des informations relatives aux heures de départ, aux annulations et aux heures d'enregistrement dans les hôtels, etc.

Nous transmettons éventuellement les informations vous concernant à nos partenaires, car ceux-ci en ont besoin pour communiquer avec vous, ainsi que pour vous offrir aide et assistance. Davantage de précisions à ce propos au point 5. De plus, seulement si vous donnez expressément votre accord spécifique, nous utiliserons vos coordonnées pour vous envoyer des newsletters et des informations commerciales par courriel ou SMS sur nos produits et services susceptibles de vous intéresser. Ce traitement des données repose sur votre accord et vous avez la possibilité de le révoquer à tout moment.

Traitement et gestion des commandes Pour voyager à bord de nos navires, vous devez fournir votre nom, vos coordonnées, votre date de naissance et votre nationalité lors de la réservation. Nous enregistrons également certaines informations sur vos choix de croisière, par ex. la catégorie de cabine et le type d'expérience de croisière. Nous exploitons ces données sur la base du contrat passé avec vous. Vous devez nous fournir des données sur vos documents de voyage et éventuellement les visas valides. Nous exploitons ces données en conformité avec les exigences réglementaires en vigueur dans les ports d'escale. Lors de la réservation, il vous est possible, dans certains cas, de nous communiquer des données relatives à votre état de santé ou même vos préférences religieuses (allergies ou préférences alimentaires indiquant l'adhésion à une religion particulière ; nourriture casher ou halal) ou des conditions médicales telles que nécessitant une attention particulière à bord ; par exemple un handicap ou une maladie cœliaque).

Nous recueillons ces données lorsque vous nous en informez. Pour les croisières, nous les recueillons avec un formulaire d'auto-déclaration et les exploitons uniquement en fonction de votre accord éclairé et spécifique. Il n'est pas obligatoire de fournir ces données. Cependant, veuillez noter que si vous ne les fournissez pas, nous ne pourrons peut-être pas répondre à vos besoins à bord et, dans certains cas, pour des raisons de sécurité, vous ne pourrez peut-être pas réserver le voyage souhaité.

Afin que de faciliter votre voyage dans les meilleures conditions possibles, nous pouvons être amenés à transmettre ces données à des filiales, agents et partenaires.

Nous vous envoyons des informations sur des produits et des prestations similaires ou connexes liés à des produits et des prestations que vous avez déjà commandés : Lorsque vous nous fournissez des coordonnées lors de la réservation d'un voyage, nous vous envoyons des informations sur des produits ou des prestations similaires ou connexes à ceux que vous avez commandés, sauf si vous exercez votre droit de réserve afin de ne pas recevoir de propositions commerciales de notre part lors de la confirmation de votre commande. Par exemple, nous vous enverrons des informations sur les offres d'activités ou les options de restauration disponibles durant la croisière que vous avez réservée.

La présente exploitation des données est effectuée à raison de notre intérêt légitime à vous informer sur les produits et prestations similaires ou connexes que nous proposons et qui contribuent à améliorer votre expérience en croisière.

Vous adresser des newsletters et des informations personnalisées en fonction de vos préférences Vous avez la possibilité de donner un accord éclairé et spécifique pour recevoir des informations personnalisées de notre part lorsque vous vous inscrivez à nos newsletters ; lorsque vous vous inscrivez au programme de fidélité ; lorsque vous demandez une brochure ; lors d’un appel de notre part ; ainsi que lors d’une inscription pour une visite de navire ou que vous participez à l'un des concours que nous organisons sur notre site Web. Dans tous les cas exposés ci-dessus, il n'est pas nécessaire de donner votre accord pour pouvoir recevoir des messages personnels et des offres de notre part, bien que sans votre consentement nous ne puissions vous envoyer des offres personnalisées.

L’exploitation des données aux fins énoncées ci-dessus est assujettie à votre accord spécifique. Il vous est possible de révoquer cet accord à tout moment en cliquant sur le lien « se désinscrire » au bas de tout courriel de promotion commerciale que nous vous adressons ou en utilisant l'adresse courriel pour nous contacter précisée au point 2 de cette charte. Avant d’embarquer sur le navire de croisière, nous enregistrons également l’intérêt que vous avez à recevoir des offres spéciales et personnalisées dans votre cabine.

Par exemple, si vous voyagez avec des enfants, nous vous enverrons des informations spécifiques sur les événements que nous organisons pour les enfants à bord. Vous pouvez choisir de ne pas donner votre accord. Cependant, dans ce cas, vous ne recevrez pas de messages personnalisés en cabine pendant votre séjour.

L’exploitation des données personnelles est effectuée à raison de notre intérêt légitime à vous informer des offres disponibles à bord pendant la croisière et qui contribuent à améliorer votre expérience au cours de celle-ci.

Sécurité à bord Nous gardons un suivi des personnes à bord à tout moment pour gérer les situations de crise et assurer la sécurité de chacun tout au long de la croisière. Nous enregistrons donc le nom, le numéro de cabine, la photo (prise lorsque vous montez à bord), la date de naissance, le compagnon de voyage, le port d'embarquement et le port de débarquement, de même que des informations sur les besoins particuliers pouvant nécessiter une assistance personnalisée en cas d'urgence.

Pour des raisons de sécurité, nous utilisons des caméras de vidéo-surveillance à bord de nos navires, y compris dans tous les points d'accès et dans tous les espaces publics. Ces caméras de surveillance en circuit fermé enregistrent en continu 24h/24h. Nous pouvons rapprocher les données personnelles avec celles de bases de données accessibles au public afin d'assurer la sécurité à bord de nos navires.

Sur certaines croisières, nous vous demandons de fournir des informations relatives à votre santé. Ceci pour des raisons de sécurité, par exemple pour éviter les voyages dangereux ou pour prévenir des maladies infectieuses à bord.

Nous exploitons ces données pour assurer la sécurité publique et faire face à des situations potentielles de crise.

Activités supplémentaires d’exploitation des données à bord : Certaines données supplémentaires vous concernant pendant la croisière peuvent être recueillies afin de vous permettre de participer à des activités spécifiques (par exemple, salle de sport ou conférences). Les données exploitées varient en fonction de l'activité spécifique à bord, mais nous veillons à ne recueillir que les données strictement nécessaires pour atteindre des objectifs spécifiques. Il vous sera demandé de remplir le formulaire si vous souhaitez recevoir une proposition aux événements particuliers que vous avez demandés. Nous exploiterons les données sur la base de l’accord qui nous lie.

Voyageur fréquent Nous exploitons les informations de votre compte de fidélité via un identifiant d'Ambassadeur unique qui contient des informations sur le solde de points, l'activité du compte, les étapes de la croisière, telles que les dates d'anniversaire et la fréquence. Nous créons ces informations lorsque vous rejoignez notre programme de fidélité et les mettons à jour lorsque vous créditez des réservations et d'autres activités sur votre compte de voyageur fréquent.

Application Hurtigruten Si vous choisissez de télécharger l'application mobile, nous recueillons vos nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone, courriel via l'application pour adapter les choix faits par vous dans notre application.

5. Transmission internationale d'informations

Nos sociétés :Hurtigruten offre des prestations dans le monde entier et possède des filiales et des partenaires dans toute l’Europe, la région Pacifique, l'Afrique et l'Amérique du Sud, Centrale et du Nord. En fonction du pays où est passée la commande et afin de vous procurer des services adaptés, nous communiquons des informations vous concernant aux sociétés de notre groupe. Toutes les sociétés exploitent les données personnelles conformément au RGPD.

Partage hors de l'EEE [Espace Économique Européen]:Nous avons des partenaires, des filiales, des agents et des prestataires situés hors de l'EEE auxquels nous transmettons des données. Nous veillons à ce que vos données personnelles soient correctement protégées par la partie destinataire dans ces pays. Par protection appropriée, nous entendons, par exemple, l'assurance que la partie destinataire soit contractuellement tenue de garantir le même niveau de confidentialité et de sécurité des données que nous-mêmes. À tout moment, vous pouvez demander davantage d'information ou recevoir une copie des mesures de sécurité que nous utilisons pour nous assurer que vos informations personnelles soient transmises de façon réglementaire.

Partage de données avec les agents portuaires et les autorités : En tant que voyagiste, nous devons partager des données sur nos passagers avec les agences portuaires locales et la police aux frontières. Il est également possible que des données soient partagées dans le cadre d'événements particuliers, tels que le suivi des infections. Ces données sont partagées et transmises sur la base des obligations légales auxquelles a souscrit Hurtigruten auprès des autorités compétentes. Seules les données nécessaires sont communiquées.

6. Droit à la vie privée

Il vous est possible de prendre contact avec nous à tout moment si vous souhaitez accéder ou corriger vos données personnelles. Il vous est également possible de demander une copie des données recueillies à votre sujet.

Accès et portabilité des données :Il vous est possible de prendre contact avec nous à tout moment si vous souhaitez accéder à vos données personnelles. Vous avez la faculté de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format imprimé et lisible.

Correction ou suppression : Un droit inaliénable vous permet de solliciter la correction des données incorrectes vous concernant et la suppression des données personnelles vous concernant. En outre, nous avons l’obligation de conserver les données nécessaires afin de remplir notre engagement contractuel vis-à-vis de vous, de même que les données nécessaires pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur ou satisfaire aux exigences des autorités.

Réclamation près l'Agence de protection des données :Si vous n'étiez pas satisfait de la manière dont nous exploitons vos données personnelles, vous pouvez faire une réclamation auprès de l’Agence de protection des données. Nous apprécierions que vous preniez contact avec nous en premier lieu afin de pouvoir dissiper tout malentendu.

7. Témoins de connexion (cookies)

Un témoin de connexion (cookie) est un petit fichier texte qui contient des informations sauvegardées sur un ordinateur ou un terminal numérique. Lorsque vous naviguez sur nos sites internet, nous utilisons des témoins de connexion (cookies) afin de vous offrir une meilleure expérience en ligne, surveiller les performances de nos sites internet et rendre ceux-ci plus adaptés à votre demande. Les informations ne sont pas utilisées pour identifier des visiteurs particuliers, à l'exception des clients de Hurtigruten connectés. Vous avez le choix d’accepter ou de modifier les paramètres du navigateur pour accepter ou refuser les témoins de connexion. En cas de refus des témoins de connexion, la navigation sur nos sites internet et certains services demeure possible. Cependant, l'accès à certaines fonctionnalités et espaces de notre site ou de nos services peut s’en trouver fortement limité.

Pour plus d'information sur les témoins de connexion.

8. Modifications de cette charte de confidentialité

Nous travaillons en permanence au développement et à l'amélioration de nos prestations envers nos clients. Cela peut modifier la manière ou la portée de notre exploitation des données personnelles. De temps à autre, nous ajustons et mettons donc à jour ces données de confidentialité. Vous êtes informé de ces changements, au moment et à l’endroit appropriés ; ceux-ci sont éventuellement publiés sur notre page d'accueil. Toutes les modifications n’entrent en vigueur qu'après avoir été communiquées ou publiées.