FAQ: Signature
Antworten auf Ihre Fragen zu den Einrichtungen und Leistungen an Bord von MS Trollfjord, dem Flaggschiff unserer Signature reisen: die Spiztbergen-Linie und die Nordkap-Linie.
NB! Die untenstehenden Informationen gelten für unsere Signaturreisen, die Svalbard-Linie oder die Nordkap-Linie. Die MS Trollfjord fährt derzeit auf unserer Coastal Express-Route bis November 2024. Wenn Sie unsere Coastal Express-Route gebucht haben, konsultieren Sie bitte das FAQ hier.
Wissenswertes vor Ihrer Reise
Alle Gäste, die auf MS Otto Sverdrup (ab Hamburg) reisen, müssen dieses Formular vor der Abreise ausfüllen. Bitte klicken Sie hier für weitere Informationen.
Alle Gäste müssen beim Einchecken für eine Reise gültige Ausweispapiere vorlegen. Benötigt werden entweder:
ein gültiger Reisepass mit einer Gültigkeit von mindestens sechs Monaten
ein nationaler Personalausweis mit einer Gültigkeit von mindestens drei Monaten (für Personen mit Wohnsitz in nordischen Ländern sowie in Schengen-Staaten)
Bitte beachten Sie, dass für Reisen mit die Spitzbergen-Linie ein gültiger Reisepass erforderlich ist. Ohne Reisepass ist es Ihnen nicht gestattet, das Schiff zu verlassen, während es in Spitzbergen vor Anker liegt.
Alle Gäste müssen sich bei der Botschaft, dem Hochkommissariat oder dem Konsulat des Ziellandes oder der Länder, durch die sie reisen, über aktuelle Informationen zu Pass- und Visabestimmungen informieren.
Wir setzen stets alles daran, unseren Reiseplan einzuhalten. Das Wetter an der norwegischen Küste ist jedoch unberechenbar.
Egal, ob bei besonders starkem Wellengang oder bei Nebel, Ihre Sicherheit steht immer an erster Stelle. Daran ändert sich auch dann nichts, wenn dies bedeutet, dass wir in letzter Minute unsere Fahrroute ändern oder Ausflüge an Land absagen müssen.
Genau wie das Wetter an der norwegischen Küste können wir nicht kontrollieren, welche Wildtiere Sie auf Ihrer Reise mit uns zu sehen bekommen. Zum Großteil hängt dies von der Jahreszeit und dem Migrationsverhalten der Tiere ab oder ist einfach dem Glück überlassen.
Natur und Tierwelt an der norwegischen Küste sind unvorhersehbar, aber genau das macht unerwartete Begegnungen umso spezieller.
Das Leben an Bord MS Trollfjord
Wenn Sie die klassische Postschiffroute ab und bis Bergen gebucht haben, können Sie Ihre Kabinenklasse und Kabinennummer ohne Aufpreis auswählen (je nach Verfügbarkeit). Wenn Sie nur die Hin- oder Rückfahrt gebucht haben, können Sie Ihre Kabinennummer leider nicht auswählen.
Einige Kabinen auf Decks mit Zugang zu den Außenbereichen können über eine eingeschränkte Sicht verfügen und/oder es können Personen an den Fenstern vorbeilaufen. Einige Kabinen können während des Andockens und des Verladens von Gütern Lärm und Vibrationen ausgesetzt sein. In welchem Maße dies der Fall ist, hängt von der Lage Ihrer jeweiligen Kabine ab. Bitte fragen Sie unser Reservierungsteam nach Empfehlungen zur für Sie am besten geeigneten Kabine.
Ihre Seereise beinhaltet Vollpension mit allen Mahlzeiten inklusive.
Im Rahmen unseres Konzepts Norway’s Coastal Kitchen bereiten wir Speisen und Gerichte aus regionalen Zutaten zu. In der Regel werden diese frisch gefischt, geerntet und gezüchtet und dann in den von uns besuchten Häfen direkt an unsere Schiffe geliefert.
Das Frühstück wird ab 7:00 Uhr im Hauptrestaurant Flora serviert und besteht aus einer Auswahl an Aufschnitt, Käse, Eiern, Müsli und Obst sowie frisch gebackenem Brot, Gebäck und Pfannkuchen. Mittag- und Abendessen werden à la carte serviert, ab 12:00 bzw. 18:00 Uhr.
Die Brasserie Árran serviert zum Mittag- und Abendessen von der norwegischen Volksgruppe der Samen inspirierte traditionelle Gerichte.
Suite-Gäste können auch in unserem Gourmetrestaurant Røst speisen, wo ihnen auch norwegisch interpretierter Nachmittagstee und Abendessen à la carte serviert werden. Gegen Aufpreis können hier auch die Gäste unserer Kabinen speisen. Überprüfen Sie die Öffnungszeiten an Bord.
An Abenden mit fester Sitzordnung können Suite-Gäste bei der Reservierung ihre bevorzugte Essenszeit angeben, die jedoch von der Verfügbarkeit abhängig ist. Gästen in unseren Kabinen werden ihre Essenszeiten beim ersten Einchecken an Bord zugewiesen.
Es ist nicht üblich, auf unseren Schiffen Trinkgeld zu geben, aber für den Fall, dass Ihrer Meinung nach Besatzungsmitglieder für einen außergewöhnlichen Service ein besonderes Dankeschön verdient haben, stehen Trinkgeldboxen zusammen mit entsprechenden Umschlägen im Restaurant bereit.
Wir bieten unseren Gästen zum Mittag- und Abendessen eine große Auswahl an rein pflanzlichen Optionen an. Spezielle Diätwünsche und etwaige Nahrungsmittelallergien können unsere Köche ebenfalls berücksichtigen, wenn Sie uns diese im Voraus mitteilen. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns bei Ihrer Buchung ausdrücklich mitteilen, wenn Sie bestimmte Nahrungsmittelallergien haben.
Bordwährung ist die Norwegische Krone (NOK).
Wir betreiben ein bargeldloses Zahlungssystem an Bord, bei dem alle gängigen Kreditkarten wie Visa, MasterCard und Diners Card akzeptiert werden. Sie können an Bord auch Ihre Kabinenkarte nutzen, um für Snacks, Getränke, Speisen, Ausflüge und geführte Wanderungen zu bezahlen. Der Saldo wird dann am Ende Ihrer Seereise ausgeglichen.
Bitte halten Sie den PIN für Ihre Kreditkarte bereit.
Unser engagiertes Expertenteam wird Ihr Reiseerlebnis mit spannenden Aktivitäten und weiterbildender Unterhaltung bereichern. Nehmen Sie an einem der Fachvorträge teil und erfahren Sie mehr über die norwegische Tierwelt, Geschichte, Kultur und Geologie oder hören Sie sich einen der „Minivorträge“ über Naturphänomene wie die Nordlichter an.
Das Expertenteam erstellt auch ein Tagesprogramm mit optionalen Erkundungstouren und Aktivitäten wie Wanderungen, Schneeschuhwandern und Angelausflügen. Sie können auch eine Fotoausrüstung mieten und erhalten Unterstützung, um Ihren Reisefotos den letzten Schliff zu verleihen.
Wenn Sie mit Kindern reisen möchten, müssen diese entweder ein Bett mit ihren Eltern teilen oder ein Kinderbett vorbestellen. Dieses wird eines der Betten in Ihrer Kabine ersetzen und kostet 130 NOK. Da nicht alle Kabinen geeignet sind, müssen Sie telefonisch reservieren: +47 37 71 54 62.
Wir empfehlen, Ausflüge im Voraus zu buchen, um Enttäuschungen zu vermeiden. Sie können dies bis zu vier Wochen vor Reiseantritt tun.
Verbleibende Ausflugsplätze werden an Bord verkauft und in norwegischen Kronen zum Schiffswechselkurs in Rechnung gestellt.
Bitte beachten Sie, dass alle Ausflüge vorläufig sind und Änderungen unterliegen können – Wetter- und Seebedingungen können die Durchführbarkeit bestimmter Ausflüge beeinträchtigen. Ausflüge können auch von einer Mindest-/Maximalteilnehmerzahl abhängig sein.
Bei den an Bord verwendeten Steckdosen handelt es sich um kontinentale 2-Pin-Steckdosen der Stromstärke 220 V/50 Hz mit Wechselspannung. Bitte bringen Sie bei Bedarf einen eigenen Adapter mit.
Um Verzögerungen zu vermeiden, müssen alle Gäste in allen Häfen spätestens 15 Minuten vor Abfahrt zum Boarding bereit sein. Wenn Sie in Bergen an Bord gehen, müssen Sie spätestens 30 Minuten vor Abfahrt im Terminal sein.
Sie können die von uns angelaufenen Häfen nach Belieben auf eigene Faust erkunden. Bitte achten Sie darauf, rechtzeitig wieder an Bord zu sein, insbesondere, wenn das Schiff mit Verspätung ankommt, aber dennoch pünktlich weiterfährt, um den Zeitplan einzuhalten. Die Abfahrtszeit wird immer deutlich an der Gangway angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass das Schiff nicht auf verspätete Passagiere warten kann. Wenn Sie Ihr Schiff verpassen, müssen Sie selbst und auf eigene Kosten den Transport zum nächsten Hafen im Fahrplan organisieren.
Die Gepäckverladung ist auf die Spitzbergen-Linie für aussteigende Gäste nicht im Reisepreis inbegriffenen. In Bergen müssen alle Reisenden ihr Gepäck aus der Kabine mitnehmen und damit durch den Zoll gehen. Informationen zur Gepäckabfertigung und Ausschiffung in anderen Häfen sind an Bord verfügbar.
Für weitere Details zu den Check-in-Zeiten für Ihre Reise, sehen Sie bitte folgendes:
Wir bieten kostenloses Wi-Fi an Bord der MS Trollfjord.
Bitte beachten Sie, dass das Signal je nach Standort auf dem Schiff variiert. Da das Schiff in abgelegenen Regionen Norwegens fährt, können die Geschwindigkeiten auch langsamer sein und sich nicht für Streaming-Dienste eignen.
An Bord befindet sich eine voll ausgebildete und qualifizierte Pflegekraft. Das Schiff entfernt sich außerdem niemals weit von der Küste und kann zügig einen Hafen anlaufen, falls dringend medizinische Hilfe benötigt wird.
Alle Gäste werden gebeten, an Bord auf eine gute Handhygiene zu achten und sich regelmäßig die Hände zu waschen. Vor allen Mahlzeiten sind die Hände zu waschen oder zu desinfizieren. Händedesinfektionsmittel ist überall auf dem Schiff verfügbar.
Wir nutzen Klimasysteme, die für eine konstante Frischluftzufuhr sorgen, sodass unsere Gäste keine aufbereitete oder wiederverwendete Luft atmen müssen.
Eine umfassende Reise-/Krankenversicherung, die z. B. auch die Bergung und den Krankenrücktransport absichert, ist dringend erforderlich. Wenn Sie regelmäßig Medikamente einnehmen müssen, denken Sie bitte daran, eine Menge mitzuführen, die auch bei unvorhergesehenen Verzögerungen ausreicht. Solche Verzögerungen sind zwar selten, können aber vorkommen und sind auch bereits vorgekommen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Medikamente klar gekennzeichnet und mit Gebrauchsanweisung versehen im Handgepäck aufzubewahren.
Norwegisch und Englisch sind die offiziellen Bordsprachen. Unser Expertenteam, die Mitarbeiter an der Rezeption und die Crew sprechen häufig auch Deutsch.
Die meisten unserer Ausflüge können auch zwei- oder dreisprachig durchgeführt werden. Bitte kontaktieren Sie die Mitglieder des Expertenteams an Bord, um weitere Informationen zu erhalten.
Alle Passagiere müssen an einer obligatorischen Sicherheitseinweisung entweder in Bergen, Longyearbyen, Tromsø oder Oslo teilnehmen, je nachdem, wo die Einschiffung für Ihre Reise erfolgt. Wenn Ihre Seereise in Bergen beginnt, findet die Sicherheitseinweisung vor der Einschiffung in der Lounge des Terminals statt. In Longyearbyen, Tromsø oder Oslo findet diese nach der Einschiffung an Bord des Schiffes statt. Die Einweisung dauert zwischen 10 und 15 Minuten und ist für alle Gäste obligatorisch – dies gilt auch für Gäste, die bereits mit uns gereist sind.
Die Einweisung umfasst eine Demonstration des Anlegens einer Rettungsweste und die Anweisungen, die im unwahrscheinlichen Fall einer Evakuierung oder eines anderen Notfalls während der Seereise zu befolgen sind. Bei Unklarheiten besteht die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Bitte machen Sie sich mit den Notfallabläufen, die auf den Abbildungen an Ihrer Kabinentür und in den öffentlichen Bereichen des Schiffes dargestellt sind, vertraut und fragen Sie im Zweifelsfall an der Rezeption nach.
Es gibt einen Bordshop mit einer Auswahl an hochwertigen, handgefertigten und ortstypischen Waren. Wir verkaufen Kleidung namhafter norwegischer Marken, Outdoor-Ausrüstung für Ausflüge und Wanderungen sowie authentische Geschenke und Souvenirs. Es wird auch eine kleine Auswahl an Pflegeprodukten zum Kauf angeboten.
Das Rauchen, einschließlich E-Zigaretten und Vaping, ist nur in ausgewiesenen Bereichen auf den Außendecks gestattet. Allerdings ist jegliche Art des Rauchens selbst in den ausgewiesenen Bereichen während der Hafen- und Betankungszeiten des Schiffes strengstens untersagt. Die Crew wird die Gäste informieren, wenn dies der Fall ist.
Für das Rauchen in der Kabine wird eine Reinigungsgebühr von ungefähr NOK 1500 erhoben, um die Kosten für die Reinigung von Bettwäsche und Vorhängen zu decken und die Kabine wieder auf einen Nichtraucherstandard zu bringen.
MS Trollfjord ist mit Stabilisatoren für ein ruhigeres Fahrverhalten auf hoher See ausgestattet. Beachten Sie jedoch, dass das Schiff bei starkem Wind und heftigem Seegang dennoch schwanken kann.
Seit 2018 haben wir die Verwendung von allen verzichtbaren Kunststoffen an Bord unserer Schiffe verboten und raten unseren Gästen, auch keine derartigen Gegenstände mit an Bord zu nehmen. Bitte schalten Sie beim Verlassen der Kabine das Licht aus und ziehen Sie alle elektrischen Transformatoren aus der Steckdose, wenn diese nicht verwendet werden. Bringen Sie Ihre Abfälle von Landausflügen bitte mit zurück an Bord oder entsorgen Sie diese in öffentlichen Müllbehältern.
Das Sortieren und Recyclen von Müll ist an Bord von MS Trollfjord Standard.
Wenn wir uns in der Nähe von Wildtieren befinden, befolgen Sie bitte die Anweisungen Ihres Expertenteams und Ihrer Exkursionsbegleiter und verhalten Sie sich bitte so, dass das natürliche Verhalten der Wildtiere nicht beeinträchtigt wird.