Ofte stillede spørgsmål: Signaturrejser
Her finder du svar på spørgsmål om faciliteter og service ombord på M/S Trollfjord, flagskibet på vores Signaturrejser: Svalbardlinjen og Nordkaplinjen.
NB! Oplysningerne nedenfor gælder for vores Signaturrejser, Svalbardlinjen eller Nordkaplinjen. M/S Trollfjord sejler i øjeblikket på vores Coastal Express-rute indtil november 2024. Hvis du har bestilt vores Coastal Express-rute, bedes du tjekke FAQ her.
Værd at vide inden du rejser
Alle rejsende skal fremvise gyldige rejsedokumenter ved check-in til en rejse. Det kan enten være:
Et gyldigt pas med seks måneders gyldighed
Et nationalt id-kort med rejserelaterede rettigheder (for nordiske statsborgere og statsborgere i Schengenlandene)
Kravene gælder både for Nordkaplinjen og Svalbardlinjen, da skibene sejler fra og til havne med højere sikkerhed. Svalbard-ekspressen sejler til Svalbard, der ligger uden for Schengenområdet. Id-kravet gælder også for norske statsborgere.
Alle rejsende bør indhente opdaterede råd om pas- og visumkrav fra ambassaden, højkommissionen eller konsulatet i den eller de destinationer, som man rejser igennem.
Selv om vi altid gør vores bedste for at holde os til sejladsens tidsplan, har vejret langs Norges kyst ofte andre planer.
Når vandet er for uroligt, eller tågen er for tyk, kommer sikkerhed altid først. Det er også tilfældet, selv om det betyder, at vi skal ændre vores rejseplan eller aflyse udflugter på land i sidste øjeblik.
Ligesom vi ikke kan kontrollere vejret på Norges kyst, kan vi ikke bestemme, hvilket dyr man ser på rejsen med os. Meget afhænger af årstid, migrationsmønstre og rent held.
Naturen og dyrelivet på Norges kyst er uforudsigelige, men i virkeligheden er det netop det, der gør de overraskende møder endnu mere særlige.
Livet ombord på M/S Trollfjord
Hvis man rejser på en komplet rejse, kan man vælge sin kahytklasse og kahytnummer uden ekstra beregning (afhængig af tilgængelighed). Hvis man rejser på en halv rundrejse, er det ikke muligt at vælge et specifikt kahytnummer.
Kahytter på dæk med adgang til udvendige områder har nogle gange blokeret udsigt, og/eller andre passagerer kan gå forbi vinduet. I nogle af kahytterne kan der være støj og vibrationer under lastning og losning af varer. Det varierer afhængigt af kahyttens placering. Spørg vores reservationsafdeling til råds om den bedste kahytplacering for dig.
Rejsen er helpension med alle måltider.
Som en del af Norway’s Coastal Kitchen-konceptet er retterne lavet af lokale råvarer, hvoraf meget er frisk fisket, plukket og opdrættet og derefter leveret direkte til vores skibe i de havne, vi besøger.
Fra klokken 7 kan man i den primære restaurant, Flora, spise morgenmad, der består af et udvalg af pålæg, ost, æg, morgenmadsprodukter og frugt med friskbagt brød, bagværk og sveler (pandekager). Frokost og aftensmad serveres som à la carte mellem kl. 12 og kl. 18.
Brasserie Árran henter inspiration fra Norges samere og serverer traditionelle retter til frokost og aftensmad.
Rejsende i suiter kan spise på Røst, der er skibets finere restaurant, hvor der serveres en norskinspireret Afternoon Tea og à la carte-middag. Rejsende i kahyt kan også spise her mod betaling. Tjek åbningstider ved ankomst.
På aftener med faste pladser kan rejsende i suiter anmode om deres foretrukne spisetid, når de bestiller. Det er dog afhængigt af tilgængelighed. Rejsende i kahytter får tildelt deres spisetid ved check-in ombord.
Det er ikke almindelig praksis at give drikkepenge på skibene, men hvis man føler, at besætningsmedlemmer skal belønnes for at yde enestående service, er der anbragt drikkepengekasser med kuverter i restauranten.
Skibet har et bredt udvalg af plantebaserede frokost- og aftenmadsmuligheder. Kokkene kan også tage højde for særlige diæter og visse fødevareallergier, hvis vi får besked på forhånd. Det er meget vigtigt, at man på bestillingstidspunktet tydeligt fortæller os om eventuelle fødevareallergier.
Norske kroner (NOK) er valutaen ombord.
Vi har et kontantløst betalingssystem ombord og accepterer Visa, MasterCard og Diners Card. Kahytkortet kan også bruges på skibet til at bestille snacks, drikkevarer, måltider, udflugter og guidede vandreture. Regningen betales i slutningen af rejsen.
I løbet af rejsen bidrager Coastal Experience Team til oplevelsen ved at tilbyde et spændende program med aktiviteter og “edutainment”. Deltag i et af teamets ekspertforedrag og lær noget om Norges dyreliv, historie, kultur og geologi, eller lyt til et af de små foredrag om naturfænomener som f.eks. nordlyset.
Coastal Experience Team udsender også et dagsprogram med tilkøbsudflugter på land og aktiviteter såsom vandreture, sneskovandring og fisketure. Teamet har også fotoudstyr, man kan leje, og står til rådighed for at hjælpe med, at man får mest muligt ud af sin fotografering på rejsen.
Vi anbefaler at forudbestille udflugter, så man ikke bliver skuffet. Det kan man gøre op til fire uger inden afrejse.
Eventuelle resterende udflugtspladser sælges på skibet og skal betales i norske kroner til skibets vekselkurs.
Alle udflugter er foreløbige og kan ændres. Vejr- og havforhold kan påvirke gennemførelsen af visse udflugter. Udflugter kan også være underlagt et minimum/maksimum antal deltagere.
Stikkontakterne ombord passer til to-benede 220V-stik. Medbring egne adaptere, hvis det er nødvendigt.
For at undgå forsinkelser skal alle rejsende være klar til ombordstigning senest 15 minutter inden afsejling i alle havne. Hvis man går ombord i Bergen, skal man være i terminalen senest 30 minutter inden afsejling.
Man kan udforske de havne, vi besøger, på egen hånd. Man skal dog være tilbage på skibet i tide, især hvis skibet ankommer med forsinkelse men afsejler til tiden for at overholde tidsplanen. Afgangstiden vises altid tydeligt ved gangbroen.
Skibet kan ikke vente på passagerer, der kommer for sent. Hvis man misser afsejlingen, skal man selv sørge for og betale transport til næste havn på tidsplanen.
Bagagehåndtering er ikke inkluderet for rejsende, der går fra borde på Svalbardlinjen. I Bergen skal alle rejsende transportere egen bagage fra kahytten og gennem tolden. Oplysninger angående håndtering af bagage og landgang i andre havne er tilgængelige ombord.
For flere detaljer om indtjekningstider for din rejse, se følgende:
Internetadgang på M/S Trollfjord er inkluderet i rejsens pris.
Signalet varierer afhængigt af, hvor man befinder sig på skibet. Eftersom skibet sejler i fjerntliggende regioner i Norge, kan hastighederne også være langsommere og uegnede til streamingtjenester.
Der er en fuldt uddannet, kvalificeret sygeplejerske ombord. Skibet er aldrig alt for langt væk fra land, hvis der skulle opstå akut behov for lægehjælp.
Alle rejsende bedes holde god håndhygiejne og vaske hænder regelmæssigt, mens de er på skibet. Man skal vaske eller spritte hænder af inden alle måltider. Hånddesinfektionsmidler er tilgængelige overalt på skibet.
Vi benytter et ventilationssystem, der sørger for konstant lufttilførsel – luften recirkuleres ikke.
Alle rejsende skal have en personlig rejse-/sygeforsikring. Hvis man er afhængig af medicin, skal man huske at medbringe tilstrækkelig forsyning, så der er nok til uforudsete forsinkelser. Sådanne forsinkelser kan og vil ske, selv om det er sjældent. Vi anbefaler også, at man opbevarer medicin i håndbagagen med korrekt mærkning og med tydelige brugsinstruktioner.
Hvis du skal medbringe en recept, kræver norske apoteker, at den er i papirformat med en læges underskrift. Mobile, e-mail- eller app-recepter vil ikke blive accepteret.
Norsk og engelsk er de officielle sprog ombord. Coastal Experience Team, receptionspersonalet og besætningen taler muligvis også tysk.
De fleste af udflugterne kan også foregå på to eller tre sprog. Kontakt Coastal Experience-teamet ombord for at få yderligere oplysninger.
Det er et krav, at alle passagerer deltager i en obligatorisk sikkerhedsbriefing i Bergen, Longyearbyen, Tromsø eller Oslo – afhængigt af hvor man først stiger ombord. Hvis rejsen begynder i Bergen, foregår sikkerhedsbriefingen i terminalens lounge, inden man går ombord. I Longyearbyen, Tromsø og Oslo foregår briefingen på skibet efter ombordstigning. Briefingen varer 10-15 minutter og er obligatorisk for alle rejsende inklusive dem, der har rejst med os før.
Briefingen indeholder en demonstration af, hvordan man tager redningsvest på, og de instruktioner, der skal følges i det usandsynlige tilfælde af evakuering eller anden nødsituation i løbet af rejsen. Man kan stille spørgsmål, hvis man har bekymringer. Tjek nødprocedurerne på skemaet på kahytsdøren og på fællesarealer og spørg i receptionen, hvis der er tvivl.
Skibet har en butik med et udvalg af håndlavede lokale varer af høj kvalitet. Vi sælger tøj af velrenommerede, norske mærker, friluftsudstyr til udflugter og vandreture samt autentiske gaver og souvenirs. Der sælges også et lille udvalg af toiletartikler.
Rygning – herunder e-cigaretter og vaping – er kun tilladt i bestemte områder på de udvendige dæk. Alle former for rygning er imidlertid strengt forbudt – selv i udpegede områder – når skibet er i havn og tanker brændstof. Besætningen orienterer de rejsende, når det er tilfældet.
Der opkræves et gebyr til rengøring på ca. NOK 1500 for rygning i kahyt til dækning af omkostningerne ved rengøring af linned og gardiner for at bringe det tilbage til en ikke-ryger standard.
M/S Trollfjord er udstyret med slingrekøle for at give en mere rolig sejlads. Der kan dog alligevel være en del gyngen, når der er gang i vind og bølger.
Vi har væsentligt reduceret engangsplastik ombord og opfordrer alle rejsende til at gøre det samme. Man bedes slukke lyset, når man forlader sin kahyt og tage elektriske ladere ud af stikkontakter, når de ikke er i brug. På land skal man tage sit affald med tilbage til skibet eller bortskaffe det i offentlige skraldespande.
Sortering og genanvendelse af affald er standardpraksis på M/S Trollfjord.
Når vi er i nærheden af dyr, bedes man følge rådene fra Coastal Experience Team og udflugtsguider og handle på en måde, der ikke forstyrrer dyrene naturlige adfærd.